Personnaliser Expérience de playbook

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Personnalisez la mise en page de votre Expérience de playbook système de base avec des composants modulaires, des modèles et bien plus encore grâce aux fonctionnalités intégrées Générateur d'IU .

    Créez des expériences personnalisées pour vos agents et prestataires avec les composants modulaires des Expérience de playbook applications. Pour accélérer le processus de développement, ajoutez le contrôleur d’interface utilisateur de mise en page personnalisée aux pages où vous souhaitez que les paramètres prédéfinis remplissent automatiquement les entrées pour les composants fournis.
    Remarque :
    Vous pouvez également créer vos propres composants personnalisés avec Générateur d'IU, mais les paramètres prédéfinis ne peuvent pas remplir automatiquement les composants personnalisés avec des données.

    Composants

    Déterminez comment afficher ces composants modulaires dans votre Expérience de playbook:
    Sélecteur d’étape Playbook
    Les étapes d’un playbook peuvent être affichées horizontalement ou verticalement :
    • L’orientation verticale affiche :
      • Tous les playbooks pour un enregistrement parent,
      • Les étapes de chaque playbook,
      • le nombre d’activités qu’il reste à réaliser à chaque étape ;
      • Nombre d’activités en cours pour chaque étape.
      Dans cet exemple, un Playbook nommé Démo d’expérience de playbook avec des étapes nommées Affecter, Créer, Examiner et Mettre à jour est affiché. L’étape Affecter a encore 2 activités à terminer, dont 1 en cours. Les étapes Créer , Examiner et Mettre à jour ne sont pas accompagnées de chiffres bleus, par conséquent aucune activité n’est en cours.
      Figure 1. Sélecteur d’étape verticale

      Vue verticale d’une démo d’expérience playbook de playbook nommée avec des étapes nommées Affecter, Créer, Examiner et Mettre à jour.
    • L’orientation horizontale n’affiche que les étapes d’un fichier .playbook Pour afficher les activités d’une étape, sélectionnez l’étape.
      Figure 2. Sélecteur d’étape horizontale

      Vue horizontale d’une démo d’expérience playbook de playbook nommée avec des étapes nommées Affecter, Créer, Examiner et Mettre à jour.

      Les playbooks avec plus de 5 étapes paginent.

      Remarque :
      Le sélecteur d’étape horizontale ne vous montre que le playbook dans lequel vous vous trouvez et ses étapes, de sorte que vous ne pouvez pas naviguer entre les playbooks sauf si vous :
      • Utiliser un playbook modèle, ou
      • Créez votre propre composant de liste déroulante avec Générateur d'IU.

      Tous les playbook modèles incluent un composant de liste déroulante pour naviguer entre les playbooks et sont remplis automatiquement lorsque vous sélectionnez le paramètre prédéfini du sélecteur de playbook .

    Sélecteur d’activité Playbook

    Le sélecteur d’activité vous permet de naviguer entre les activités.

    Si vous utilisez le sélecteur d’étape verticale, l’activation du sélecteur d’activité signifie que chaque étape peut être développée pour afficher ses activités.
    Figure 3. Sélecteur d’activité lors de l’affichage vertical des étapes

    Sélecteur d’activité lorsque vous visualisez des étapes verticalement.
    Si vous utilisez le sélecteur d’étape horizontale, l’activation du sélecteur d’activité vous permet de développer ou de réduire la liste entière des activités pour l’étape à laquelle vous vous trouvez.
    Figure 4. Sélecteur d’activité lors de l’affichage horizontal des étapes

    Sélecteur d’activité lorsque vous consultez les étapes horizontalement.
    Pour activer ou désactiver le marqueur Afficher les étapes , .
    Visionneuse d’activité Playbook
    L’observateur d’activités est l’endroit où vous gérez les activités d’une étape. Vous pouvez modifier la façon dont les activités sont affichées dans cet espace :
    • La vue empilée affiche toutes les activités d’une étape empilées les unes sur les autres.
      Figure 5. Vue empilée du Playbook

      Activités empilées pour l’étape Affecter. La 1re activité est terminée, la deuxième est en cours et peut être marquée comme terminée ou ignorée, et la 3e est en attente.
    • La vue axée affiche une seule activité sélectionnée.
      Figure 6. Vue axée sur Playbook

      Une activité unique que vous pouvez marquer comme terminée ou ignorée.
    Modaux Playbook
    Si vous souhaitez avoir la possibilité d’annuler des playbooks et d’ajouter des activités facultatives, vous devez ajouter le composant Modaux Playbook à vos pages. Si vous utilisez un modèle, celui-ci est déjà inclus.
    Figure 7. Modal Annuler playbook

    Le modal Annuler Playbook
    Figure 8. Ajouter un modal d’activité facultative

    Le modal Ajouter une activité facultative

    Pour commencer à configurer les composants de votre , reportez-vous Expérience de playbookà la section Introduction aux mises en page personnalisées.

    Composants groupésd

    Si l’ajout de chaque composant individuellement n’est pas idéal, vous pouvez également ajouter une mise en page complète à un modèle nouveau ou existant Générateur d'IU .
    • Avec cible verticale
    • Avec cible horizontale
    • Avec pile verticale
    • Avec cible verticale
    Chaque mise en page contient :
    • Contrôleur de l’interface utilisateur
    • Paramètres prédéfinis
    • Visionneuse d’activités
    • Sélecteur d’activité
    • Modals
    • Sélecteur Playbook
    • Sélecteur d’étape
    • Scripts clients