Métriques

L’application GRC: Metrics est installée automatiquement avec l’application Gestion de la durabilité opérationnelle à partir du ServiceNow® Store. Le rôle d’utilisateur chargé de lire, de créer et de mettre à jour les définitions de mesures et les mesures est le gestionnaire de Gestion de la durabilité opérationnelle mesures (sn_esg.metrics_manager).

Avec l’application GRC: Metrics , vous pouvez définir des mesures à l’aide du formulaire de mesures. Les mesures sont la combinaison d’une définition de mesure et d’une entité. L’application de la définition de mesure à une entité crée une mesure. Une fois les mesures définies, des données sont recueillies pour suivre l’efficacité et les performances de vos processus. Par exemple, considérez une mesure qui mesure l’efficacité d’un processus de résolution d’incident en calculant le temps nécessaire pour résoudre un incident.

Chaque organisation dispose d’une gamme de sources de données pour construire et structurer sa propre analyse des mesures. Pour établir une mesure utile, le gestionnaire de mesures doit d’abord évaluer et définir les objectifs. Ensuite, le gestionnaire définit les cibles des mesures qui sont intégrées à ses décisions commerciales.

Mesures qualitatives et quantitatives

Vous pouvez classer vos mesures en mesures qualitatives et quantitatives.

Les mesures qualitatives sont Gestion de la durabilité opérationnelle dérivées de l’opinion subjective que vous formez sur la base d’autres informations. Quelques exemples de mesures qualitatives dans les secteurs sont la crédibilité de la marque, la valeur de l’entreprise Gestion de la durabilité opérationnelle , etc.

Les mesures quantitatives sont Gestion de la durabilité opérationnelle les mesures que vous pouvez mesurer dans un nombre spécifique à l’aide de certaines formules. Parmi les exemples de mesures quantitatives pour une organisation, citons le reporting de la consommation totale d’énergie, de la consommation d’énergie par région, etc.

Exemples de mesures

Prenons l’exemple de la mesure des émissions de gaz à effet de serre pour les entités commerciales de votre organisation. Les émissions de gaz à effet de serre sont classées en trois groupes appelés champs d’application par le protocole international sur les gaz à effet de serre (GES).

Vous souhaitez mesurer les mesures des émissions du périmètre 3 pour les catégories suivantes : déplacements des employés et achats de biens. La politique relative aux déplacements des employés s’applique à tous les employés de l’organisation. Vous pouvez collecter manuellement les mesures de la politique relative aux déplacements des employés en fournissant des instructions dans la définition de mesure.

D’autre part, les mesures des biens achetés sont collectées automatiquement en fonction de la méthode, du calendrier et de la propriété principale des conditions spécifiées dans la définition de mesure. Le processus de collecte des mesures est illustré dans l’image suivante.

Données de mesure par entité

Les données de mesure par table d’entité (sn_grc_metric_data_by_entity) comprennent les données de définition de mesures et les données de mesure pour les entités, ainsi que les données agrégées pour les entités parentes définies dans la hiérarchie d’entités. Par exemple, si un gestionnaire de divulgation de génération de rapports ESG souhaite comprendre les émissions totales pour une année entière pour un emplacement particulier et si l’emplacement dispose de sous-emplacements, vous pouvez également regrouper les données et les utiliser à des fins de génération de rapports. Par exemple, supposons que votre organisation ait un emplacement au Japon. Le Japon, quant à lui, a deux sous-sites, Tokyo et Kyoto. Supposons que vous souhaitiez trouver vos émissions annuelles totales du périmètre 1 pour l’année 2022 pour le Japon. La fonctionnalité de dimensions temporelles vous permet d’agréger vos données et d’obtenir une vue de vos émissions totales pour une année. Vous pouvez également regrouper les données pour un trimestre, une semaine ou un mois en fonction de vos besoins en matière de génération de rapports. Les données de cette table sont collectées en fonction du calendrier de la mesure ou de l’entité.