Versionshinweise zu Advanced Risk
Mit der Anwendung ServiceNow® Advanced Risk können Sie Risiken identifizieren, analysieren, bewerten, behandeln und überwachen, die sich auf die Erreichung der Geschäftsziele Ihres Unternehmens auswirken könnten. Advanced Risk wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von Advanced Risk für Release Washington DC
- Implementieren Sie einen parallelen Überprüfungs- und Feedback-Workflow, in dem Risikobenutzer der zweiten und dritten Ebene Datensätze überprüfen, Feedback abgeben und Abschlüsse überwachen können.
- Erstellen Sie Managementberichte direkt in Microsoft Word, indem Sie die Informationen verwenden, die in den Datensätzen über die Anwendung „Management Reporting of Risk“ verfügbar sind.
- Verwenden Sie die automatische Speicherung, um die Anzahl der Klicks zu reduzieren, die ein Benutzer ausführen muss.
- Verbessern der Wartung und Flexibilität für objektbasierte Risikobewertungsmethoden. Sie können eine Methodik aktivieren, um mehrere Datensatztypen zu bewerten, oder mehrere Methoden, um denselben Datensatztyp zu bewerten.
- Mehrere Risikobewertungen in Massen genehmigen und neu zuweisen.
Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Risikobewertung.
Wichtig:
Advanced Risk ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Washington DC-Release
- Parallel Review and Feedback in Advanced Risk
- Ermöglichen Sie Ihren Vorgesetzten der zweiten und dritten Ebene, aktive Teilnehmer an Aktivitäten der ersten Ebene zu werden, indem Sie die Überprüfungs- und Feedback-Workflows digitalisieren. Sie können Feedback zu einem Datensatz oder zu Feldern in einem Datensatz abgeben, um Verbesserungen im Zusammenhang mit Datenintegrität, Compliance, Betriebsverfahren und anderen Bereichen wie Disposition und Verantwortlichkeit zu empfehlen. Beispielsweise kann ein Risikomanager Feedback geben, indem er eine Ursachenanalyseaufgabe vom First-Line-Risikobenutzer anfordert und ihn auffordert, zusätzliche Verlusteinträge für dasselbe Risikoereignis zu erfassen. Mit der parallelen Überprüfung und dem Feedback können Ihre Manager die folgenden Aktionen ausführen:
- Geben Sie in jeder Phase des Workflows Feedback ab.
- Aktualisieren Sie die Feedback-Antworten direkt aus dem Quelldatensatz mithilfe der Seitenbereichsfunktion.
- Zeigen Sie die Feedback-Workflows, die für die Datensätze erstellt werden, in einem zentralen Dashboard an und verwalten Sie sie.
- Zeigen Sie die Change-Historie an, die einen schnellen Vergleich von Vor- und Nachfeedback ermöglicht.
- Öffnen Sie das Feedback erneut, wenn die Antworten als nicht zufriedenstellend eingestuft werden.
- Überwachen Sie das Feedback und gehen Sie mit den Datensatzbesitzern über ein intuitives Dashboard nach.
- Arbeiten Sie über einen Sidebar-Diskussionschat effektiv mit dem Prüfer, dem Befragten und anderen Stakeholdern zusammen.
- Initiieren und verknüpfen Sie weitere Aktionen als Ergebnisse des Feedbacks, z. B. das Erstellen eines Problems oder das Verknüpfen mit einem vorhandenen Problem.
- Konfigurieren Sie ein Feedback-Integrations-Setup für jeden Datensatztyp, einschließlich der benutzerdefinierten Tabellen, in denen Sie die Tabelle oder den Datensatztyp definieren können, aus dem Feedback erstellt werden soll.
Wichtig:Die Funktion „Gleichzeitige Überprüfung und Feedback“ ist nur in Next Experienceverfügbar. - Generieren eines Berichts in Microsoft Word
- Verwenden Sie die Anwendung „Management Reporting of Risk“, um Berichte in Microsoft Word zu erstellen, die auf den Informationen basieren, die in Now Platformverfügbar sind. Risikomanager können Berichte unabhängig von Administratoren mit Echtzeitdaten erstellen. Außerdem wird die Berichterstellung durch Aktualisierungen der Berichtsdaten mit einem Klick direkt aus Now Platformermöglicht.
- Risiko-Heatmap-Informationen werden exportiert
- Laden Sie die Risiko-Heatmap-Informationen herunter, oder kopieren Sie sie, um sie in Berichte aufzunehmen oder bei Bedarf für relevante Stakeholder freizugeben. Wichtig:Das Kopieren und Herunterladen von Heatmap-Informationen ist nur in Next Experienceverfügbar.
- Verbesserte objektbasierte Bewertung
- Konfigurieren Sie eine Risikobewertungsmethode (RAM) für mehrere Objekte, ohne nur ein Bewertungsobjekt auswählen zu müssen. Sie können den zusätzlichen Aufwand für die Verwaltung mehrerer Methoden für verschiedene Objekte reduzieren. Sie können die Daten vergleichen und melden, um die Datenzugänglichkeit und -kohärenz zu verbessern.
Risikoadministratoren können auch mehrere RAMs für ein einzelnes Objekt hinzufügen. Beispielsweise kann eine Compliance-Falltabelle anhand separater Kriterien für IT- und Unternehmens-Compliance bewertet werden, was ein umfassendes Verständnis der Risiken über verschiedene Domänen hinweg ermöglicht.
- Funktion zum automatischen Speichern im Formular „Risiko- und Kontrollbewertung“.
- Verbessern Sie die Experience bei der Durchführung erweiterter Risikobewertungen durch automatisches Speichern. Wenn Beurteiler antworten, speichert die Anwendung ihre Antworten und berechnet die Gesamtrisikopunktzahl. Dadurch wird die Anzahl der erforderlichen Klicks erheblich reduziert, was die Effizienz und die allgemeine Mitarbeitereinbindung verbessert.Wichtig:Die Funktion zum automatischen Speichern ist nur in Next Experienceverfügbar.
- Massengenehmigung und Neuzuweisung von Risikobewertungen
- Genehmigen Sie mehrere Risikobewertungen gleichzeitig, wodurch Ihr Team die Zeit, die Ihr Team für einzelne Genehmigungen benötigt, erheblich reduziert. Die Workflow-Effizienz wird verbessert, insbesondere wenn Sie ein hohes Volumen an Bewertungen haben. Ein Genehmiger oder Beurteiler kann mehrere Risikobewertungen problemlos verschiedenen Stakeholdern oder Teammitgliedern neu zuweisen.
- Hinzufügen von Risiken und Kontrollen aus der Bibliothek
- Erstellen und verwalten Sie die Risiken und Kontrollen innerhalb der festgelegten Workflows, indem Sie unnötige Navigation vermeiden. Ihr Team kann die folgenden Aufgaben ausführen:
- Fügen Sie Kontrollen aus einer Kontrolltaxonomie hinzu, indem Sie während der Kontrollbewertung die Option Aus Kontrollziel erstellen verwenden.
- Identifizieren und erstellen Sie Ad-hoc-Steuerungen mithilfe der Option Steuerung erstellen, wenn Sie auf Risikominderungsaufgaben reagieren.
- Fügen Sie die Steuerungen aus der Steuerungstaxonomie hinzu, indem Sie die Option Aus Steuerungsziel erstellen verwenden, wenn Sie auf Risikominderungsaufgaben reagieren.
- Identifizieren und ordnen Sie die Risiken aus der Risikotaxonomie zu, indem Sie beim Definieren des Risikobewertungsumfangs die Option Aus Risikobeschreibung erstellen verwenden.
- Verbesserte Benutzer-Experience in Advanced Risk
- Optimieren Sie Ihre Prozesse mit den folgenden Erweiterungen:
- Verwenden Sie das Feld Kommentare, um eine kurze Antwort für die Gruppenfaktoren in Risiko-Arbeitsbereichbereitzustellen. Sie können die Kommentare aus den Gruppenfaktoren im RAM-Formular konfigurieren.
- Beseitigen Sie die Notwendigkeit, dass Beurteiler manuell durch die gesamte Seite navigieren, um die Bereiche zu finden, die Aufmerksamkeit erfordern. Beim Wechsel zur nächsten Bewertungsstufe im Risikobewertungsformular scrollt die Anwendung automatisch zu den nicht beantworteten Faktoren.
- Weisen Sie die laufenden Bewertungen in Abwesenheit des aktuellen Beurteilers in großen Mengen neuen Beurteilern zu. Diese Funktion hilft bei der Neuverteilung von Zuweisungen, insbesondere bei Umstrukturierungen oder aus gesundheitlichen Gründen, und ermöglicht bei Bedarf eine Massenzuweisung.
- Initiieren Sie eine Sidebar-Diskussion für die Datensatztypen „Risikoereignis“ und „Problem“. Ihr Team erhält einen eigenen Bereich, um Ereignisse oder Probleme zu besprechen. Dieser Bereich verbessert die Klarheit und Effizienz der Risikomanagementprozesse.
- Verwenden Sie das Feld Prüfer auf der Seite der Risikobewältigungsaufgabe, um den Beurteiler über die Details des Prüfers zu informieren.
- Verwenden Sie Dropdown-Optionen für Faktoroptionen im Risikobewertungsformular, um die Lesbarkeit zu verbessern.
- Aktivieren Sie ein horizontales Layout für die Faktorauswahl im Risikobewertungsformular, um das Scrollen zu minimieren.
- Verwenden Sie eine vereinfachte Navigation mit einem einzigen Breadcrumb-Pfad von der Homepage der erweiterten Risikobewertung zur Hauptseite. Ihr Team muss nicht mehrere Registerkarten öffnen.
- Verwenden Sie eine vertikale Listenansicht, die nach der zugehörigen Liste gruppiert ist, für einen manuellen, automatisierten und berechneten Metrikdefinitionsdatensatz.
- Reduzieren Sie die Abschnittsheader innerhalb der erweiterten Risikobewertung, um das Scrollen auf der Seite der erweiterten Risikobewertung zu reduzieren und die Bildschirmfläche für die Aufnahme von mehr Inhalten zu optimieren.
UI-Änderungen
- Schaltfläche „Zur Genehmigung senden“.
- Die Schaltfläche Zur Genehmigung senden im Risikobewertungsformular wurde in Absenden umbenannt, um einen dynamischen Genehmigungs-Workflow zu unterstützen.
- Schaltflächen „Bewertung anzeigen“ und „Bewertung genehmigen“
- Die Schaltflächen Bewertung anzeigen und Bewertung genehmigen wurden kombiniert und im Risikobewertungsformular in Absenden umbenannt, um die visuelle Experience zu verbessern und die Anzahl der erforderlichen Klicks zu reduzieren.
Änderungen in diesem Release
- Erweiterung der Konfiguration der Risikoidentifizierung
- In der Konfiguration der Risikoidentifizierung können Risikoadministratoren mehrere Tabellen hinzufügen und den entsprechenden RAMs zuordnen.
- Migration von Inhalten aus dem GRC-Arbeitsbereich in den ARA-Arbeitsbereich
- Alle Inhalte des Risikobewertungsarbeitsbereichs wurden im neuen ARA-Arbeitsbereich neu erstellt. Mit dieser Änderung kann der Inhalt der Risikobewertung aus dem ARA-Arbeitsbereich anstelle des GRC-Arbeitsbereichs referenziert werden. Alle Anpassungen, die im GRC-Arbeitsbereich vorgenommen wurden, werden nicht in den ARA-Arbeitsbereich übertragen. Sie müssen diese Anpassungen erneut auf die verfügbaren Standardseiten im ARA-Arbeitsbereich anwenden, um sie während der Risikobewertung anzuzeigen.
In diesem Release entfernt
- Die Schaltfläche Speichern im Risikobewertungsformular wurde entfernt. Das Risikobewertungsformular wird automatisch gespeichert.
- Die Stepper-Komponente wurde aus der Registerkarte „ Genehmigungen “ im Risikobewertungsformular entfernt, da innerhalb des Bewertungsumfangs keine Genehmigung konfiguriert wurde. Diese Entfernung vereinfacht die Benutzer-Experience und macht die Benutzeroberfläche übersichtlicher, wodurch sie intuitiver wird.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Advanced Risk, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.