Deaktivieren Sie die Problemticketbenachrichtigung

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer
  • Deaktivieren Sie die Geschäftsregeln in Bezug auf die Incident- und Falltabellen, um den Empfang von Problemticketbenachrichtigungen zu beenden. Kunden können die Geschäftsregeln deaktivieren, wenn sie die Funktion zur Benachrichtigung über Problemtickets nicht nutzen möchten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Business-Regeln.
    2. Wählen Sie die folgenden Geschäftsregeln aus, und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktiv.
      • Problemticket-Ereignis erstellen
      • Change-Ereignis des Problemticketstatus
      • Ereignis „Änderung des Problemticketattributs“.
      • Erstellt ein Problemticketereignis für den Fall