Fügen Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen Proactive Service Experience Workflows hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Benutzer zu Zuweisungsgruppen Proactive Service Experience Workflows hinzu, damit sie über die erforderliche Rolle verfügen und zur Lösung von Netzwerk-initiierten Problemen auf der entsprechenden Eskalationsebene zugewiesen werden können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Benutzeradministration > Gruppen.
    2. Wählen Sie den Gruppennamen aus.
      Die vier Zuweisungsgruppen lauten wie folgt:
      • Netzwerkkoordinatoren
      • L1 Netzwerktechnik
      • L2 Netzwerk-Engineering
      • L3 Netzwerk-Engineering
    3. Wählen Sie Bearbeiten in der zugehörigen Liste „Gruppenmitglieder“.
    4. Wählen Sie einen oder mehrere Namen in der Liste Sammlung aus.
    5. Wählen Sie Hinzufügen.
    6. Wählen Sie Speichern.