Terminer la demande de workflow de fin de vie pour votre produit logiciel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Effectuez toutes les tâches nécessaires pour supprimer les produits logiciels en fin de vie de votre inventaire d’actifs. Si vous définissez le champ Action sur Supprimer le logiciel en fin de vie dans la tâche Décider de la stratégie informatique, vous devez effectuer ces tâches de fin de vie du logiciel.

    Avant de commencer

    Avant de procéder à la suppression du logiciel en fin de vie, vous devez lancer une demande de workflow de fin de vie. Pour plus de détails, voir Créer une demande de workflow de fin de vie pour vos produits logiciels.

    Rôle requis : sam_user, les utilisateurs ayant un rôle itil auxquels une tâche est affectée

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour fermer une demande de fin de vie, vous devez fermer et terminer toutes les tâches requises pour terminer le workflow. La procédure suivante explique comment fermer la demande de fin de vie, lorsque vous définissez le champ Action sur Supprimer le logiciel en fin de vie dans la tâche Décider de la stratégie informatique. Vous pouvez appliquer la même approche pour fermer la demande de fin de vie pour les valeurs possibles suivantes dans le champ Action de la tâche Décider de la stratégie informatique :

    • Mise à niveau
    • Acheter du support
    • Déplacer vers Azure
    • Accepter le risque

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail des ressources logicielles > Analyse des actifs logiciels > Gestion du cycle de vie.
    2. Sur le tableau de bord de gestion du cycle de vie, ouvrez la page Produits en fin de vie (EOL) en sélectionnant le rapport Cycles de vie des produits en fin de vie à venir au cours des 18 prochains mois ou le rapport Cycles de vie actuels et passés des produits en fin de vie .
    3. Dans la liste des produits EOL disponibles, sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez compléter le workflow EOL.
    4. Dans l’enregistrement du produit, sélectionnez l’onglet Demandes de fin de vie de logiciel .
    5. Dans la liste des demandes de fin de vie de logiciel disponibles, sélectionnez le numéro de demande pour lequel vous souhaitez effectuer les tâches.
    6. Effectuez la première tâche, qui est la tâche Évaluer l’impact de l’architecture IT.
      Tâches de fin de vie du logiciel dans la vue de liste de l’onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Évaluer l’impact sur l’architecture informatique.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Évaluer l’impact sur l’architecture informatique.
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Terminez les sous-tâches de la tâche Évaluer l’impact sur l’architecture informatique en sélectionnant l’onglet Sous-tâches de fin de vie de logiciel .
        Remarque :
        Si une tâche parente comprend des sous-tâches, vous devez fermer toutes les sous-tâches. Une fois que vous avez fermé toutes les sous-tâches, la tâche parente est automatiquement mise à jour avec l’état Fermé terminé. En outre, une nouvelle tâche apparaît dans l’onglet Tâches de fin de vie du logiciel uniquement après avoir fermé et terminé la tâche précédente.
    7. Terminez la tâche Évaluer l’impact sur la sécurité des ordinateurs.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Évaluer l’impact sur la sécurité informatique.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Évaluer l’impact sur la sécurité informatique.
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Terminez les sous-tâches de la tâche Évaluer l’impact sur la sécurité informatique en sélectionnant l’onglet Sous-tâches de fin de vie de logiciel .
    8. Terminez la tâche Décider de la stratégie informatique.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Décider de la stratégie informatique.
      2. Dans l’onglet Détails , sélectionnez Supprimer le logiciel en fin de vie dans le champ Action .
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        La tâche Décider d’une stratégie informatique est automatiquement mise à jour avec l’état Fermé terminé. La tâche Évaluer l’impact de la gestion des licences logicielles correspondante apparaît dans la vue de liste sous l’onglet Tâches de fin de vie du logiciel .
    9. Terminez la tâche Évaluer l’impact de la gestion des licences logicielles.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Évaluer l’impact de la gestion des licences logicielles.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Évaluer l’impact de la gestion des licences logicielles.
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        La tâche Évaluer l’impact de la gestion des licences logicielles est automatiquement mise à jour avec un état Fermé terminé. La tâche Sauvegarde sécurisée complète correspondante apparaît dans la vue de liste sous l’onglet Tâches de fin de vie du logiciel .
    10. Effectuez la tâche Terminer la sauvegarde sécurisée.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Sauvegarde sécurisée complète.
      2. Dans l’onglet Détails de la tâche Terminer la sauvegarde sécurisée, renseignez les champs.
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        La tâche Terminer la sauvegarde sécurisée est automatiquement mise à jour avec l’état Fermé terminé. La tâche Créer des plans de changement informatique correspondante apparaît dans la vue de liste sous l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel .
    11. Terminez la tâche Créer des plans de changement informatique.
      1. Dans l’onglet Tâches de fin de vie de logiciel , sélectionnez le numéro de tâche de la tâche Créer des plans de changement informatique.
      2. Renseignez les champs de l’onglet Détails de la tâche Créer des plans de changement informatique.
        Pour en savoir plus sur les champs de formulaire et leur description, reportez-vous à la section Onglet Tâches de fin de vie du logiciel.
      3. Sélectionnez Fermer la tâche.
        La tâche Créer des plans de changement informatique est automatiquement mise à jour avec l’état Fermé terminé. Une demande de changement apparaît dans l’onglet Demandes de changement .
    12. Sélectionnez la demande de changement et passez en revue les valeurs qui sont automatiquement renseignées dans le formulaire Demande de changement.
      Pour plus d’informations sur l’exécution d’une demande de changement, reportez-vous à la section Process a change request.

    Résultats

    Une fois la demande de changement terminée, la demande de workflow l’est également.