Criar definições de escolha remota em Service Bridge para provedores

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Como provedor, defina campos de escolha remota que permitem que os consumidores recuperem dados de escolha de suas instâncias em tempo real.

    Antes de Iniciar

    • Função necessária para criar uma Definição de escolha remota: security_admin
    • Função necessária para criar campos de escolha remota: administrador

    Procedimento

    1. Eleve sua função para security_admin.
    2. Navegar até Todos > Provedor do Service Bridge > Administração > Definições de escolha remota.
    3. Clique em Nova.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Definições de escolha remota
      Campo Descrição
      Tabela Nome da tabela que está disponível para os consumidores consultarem enquanto eles selecionam um item do catálogo no portal de serviços.
      Nome Nome atribuído automaticamente que pode ser alterado por um usuário com a função security_admin.
      GlideRecordSecure Quando esta opção é selecionada, todas as consultas desta tabela seguem as restrições da lista de controle de acesso (ACL). Quando esta opção não está selecionada:
      • As consultas para esta tabela ignoram todas as restrições de ACL.
      • As condições do qualificador de referência devem ser especificadas para cada variável de escolha remota para limitar o acesso aos dados.
      AccountSecure Quando esta opção é selecionada, todas as consultas desta tabela limitam os resultados que são baseados no campo Empresa da conta de serviço de consulta e no campo Empresa ou Conta da tabela.
      Nota:
      Este sinalizador está disponível somente nas tabelas com referências à empresa ou conta em que o campo é chamado de conta, u_account, empresa ou u_company.
      Descrição resumida Informações adicionais sobre a tabela.
      Filtro Condições de filtro que definem as condições de base na tabela.
    5. Clique em Salvar.
    6. Navegar até Provedores de Service Bridge > Administração > Itens do catálogo remoto.
    7. Selecione um produtor de registro remoto e clique em Editar.
    8. Na lista relacionada Variáveis, clique em Novo.
    9. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 2. Formulário Variável de escolha remota
      Campo Descrição
      Tabela do produtor de registro Tabela selecionada automaticamente que aparece quando você seleciona o campo. Esta tabela pode ser selecionada manualmente se não estiver mapeada para um campo.
      Tipo Tipo de referência.
      Escolha remota habilitada Opção que você pode selecionar para uma escolha remota.
      Item do catálogo Nome do produtor de registro remoto.
      Pergunta Perguntas que aparecem em um registro de catálogo no portal de atendimento ao consumidor.
      Especificações de tipo
      • Referência de escolha remota que inclui a definição de escolha remota que você usa para consultas do consumidor para esta variável.
      • Campo deexibição de escolha remota que inclui o valor dos dados primários que aparece para os consumidores nos resultados da consulta.
      • Campo deinformações adicionais de escolha remota que inclui o valor dos dados secundários que aparece para os consumidores nos resultados da consulta.
      • Condição do qualificador de referência que inclui as opções de filtro que você define para limitar os dados retornados pela definição.
    10. Clique em Enviar.

    Resultado

    Uma variável de escolha remota é criada.