Saiba mais sobre as funções, habilidades e tarefas dos diferentes usuários na aplicação Service Bridge para consumidores.

Uma função do usuário é uma função pré-configurada na aplicação que é composta por várias funções granulares. As funções de usuário são projetadas para corresponder aos cargos comuns para gerentes, analistas e responsáveis pelo serviço em uma organização de TI. Se você quiser que seus usuários e grupos tenham mais acesso do que uma função permite, você pode adicionar funções mais granulares a seus usuários e grupos. Se você quiser limitar o acesso de usuários e grupos específicos no nível da tarefa, poderá remover as funções granulares. Você também pode criar funções personalizadas e controles de acesso (ACLs) para atender às suas necessidades.

Tabela 1. Personas do consumidor

Persona	Habilidades	Tarefas	Funções
Administrador do sistema	É um administrador do sistema certificado ServiceNow	Cria registros de provedor e de conexão. Instala as aplicações Service Bridge. Cria e mantém transformações. Ativa as definições de tarefa remota publicadas e os produtores de registro remoto. Soluciona problemas de Service Bridge cargas úteis de transporte.	admin sn_sb.admin sn_transport.admin
Solicitante do Service Bridge	É um administrador de TI	Responsável por alguma forma de serviço de TI que seja total ou parcialmente compatível com um ou mais fornecedores externos. Solicita e monitora as solicitações de serviço feitas com o provedor externo de sua própria instância.	itil sn_sb.solicitante
Solicitante do consumidor	Usuário final	Faz solicitações do Catálogo remoto.	sn_sb.solicitante