의료 및 생명 과학 Service Management Core의 B2B2C용 포털에 기록 생성자 CSM 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • B2B2C에 사용할 기록 생성자를 포털에 CSM 추가합니다.

    시작하기 전에

    B2B2C에 사용할 기록 생성자를 생성합니다. 자세한 내용은 에서 B2B2C용 기록 생성자 생성 의료 및 생명 과학 서비스 관리 코어 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Service Portal > 포털레이블이 표시됩니다.
    2. 고객 지원(CSM) 포털을 선택합니다.
    3. CSM 헤더 메뉴 옆에 있는 미리 보기 아이콘 미리 보기 아이콘을클릭합니다.
    4. 기록 열기를 클릭합니다.
    5. 메뉴 항목 섹션에서 케이스로 이동하여 케이스 미리 보기 > 기록 오픈레이블이 표시됩니다.
    6. Menu Items(메뉴 항목) 섹션에서 New(새로 만들기 )를 클릭하고 필드를 채웁니다.
      1. 유형 필드를 카탈로그 항목으로 설정합니다.
      2. 카탈로그 항목을 이전에 생성한 기록 생성자로 설정합니다.
      3. 페이지에 csm_get_help를 입력합니다.
      4. 필요에 따라 나머지 필드를 입력합니다.
    7. 저장을 클릭합니다.

    결과

    기록 생성자가 CSM 포털에 추가됩니다.