공급자 공동 작업 큐 양식의 필드에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Create a work item queue.

1. 에이전트 할당 규칙 필드에서 채팅 - 최대 용량을 선택합니다.
2. 그룹 필드 옆에 있는 자물쇠 )을 클릭합니다.
3. 조회 아이콘( )을 클릭하여 그룹 목록을 봅니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 이름 필드에 그룹 이름을 입력합니다.
6. 나머지 필드를 적절히 입력합니다.
7. 제출을 선택합니다.
8. 잠금 아이콘( )을 클릭하여 그룹 필드를 잠급니다.
9. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택합니다.

1. 그룹 구성원 관련 목록에서 편집 을 선택하여 그룹에 구성원을 추가합니다.
2. 컬렉션 목록에서 한 명 이상의 사용자를 선택하고 그룹 구성원 목록으로 이동합니다.
3. 저장을 선택합니다.
   주:

   이 할당 그룹에 추가하는 사용자에게는 awa_agent 역할이 자동으로 부여됩니다.