Versionshinweise zu ITSM Mobile Agent
Die App ServiceNow® ITSM Mobile Agent bietet eine Mobile-First-Experience des Basissystems, mit der IT-Mitarbeiter von unterwegs aus Incidents selektieren, bearbeiten und lösen können. ITSM Mobile Agent wurde im Release Washington DC ] erweitert und aktualisiert.
Highlights von ITSM Mobile Agent für Release Washington DC
Aktivieren Sie die Funktion „Nicht-stören-Modus außer Kraft setzen“, damit Bereitschaftsmitglieder Push-Benachrichtigungen für kritische Warnungen erhalten können, auch wenn sich ihre Telefone im Modus „Nicht-stören-Modus“ befinden. Diese Funktion hilft Schichtmanagern, Rufbereitschaftsmitglieder zu erreichen und sich zu vergewissern, dass sie für die Reaktion auf schwerwiegende Incidents verfügbar sind.
Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Mobile Agent.
Neu im Washington DC-Release
- Enable Override do not disturb to receive critical alerts
- Verwenden Sie ITSM Mobile Agent, um die Liste der kritischen Warnungen zu aktivieren und zu konfigurieren, die Sie erhalten möchten, wenn sich Ihr Mobilgerät im Modus „Nicht stören“ befindet.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie ITSM Mobile Agent, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.