「メールの送信」アクション

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • フロー内のアクションとして、指定したユーザーまたはグループにメールを送信します。

    ロールと使用可用性

    フローデザイナー ServiceNow コアアクションとして利用可能です。flow_designer または admin ロールを持つユーザーは、アクションをフローに追加し、構成の詳細を定義できます。

    フィールド

    フィールド 説明
    ターゲット レコード メールが関連付けられているレコード。ユーザーがメールに返信すると、返信メールコンテンツでターゲットレコードが更新されます。
    テーブル ターゲットレコードのテーブル。
    ウォーターマークを追加する 送信されるメールにウォーターマークを適用するオプション。ウォーターマークを含めるには、ターゲットレコードを設定する必要があります。
    終了

    メールのメインの受信者。ユーザーのメールアドレスのリストをカンマまたは空白で区切って入力します。メールアドレスを含むデータピルを、ユーザーレコードやグループレコードなどのフィールドにドラッグすることもできます。たとえば、インシデントにアサインされたグループにメールを送信する場合は、データパネルから [アサイン先グループ] データピルをドラッグします。

    グループにメールを送信するには、グループのメールアドレスを指定する必要があります。グループメンバーにメールを送信するには、グループの [含めるメンバー] オプションを有効にする必要があります。

    注:
    メール受信者の数は、glide.email.smtp.max_recipients システムプロパティで設定された最大数以下である必要があります。この値の設定については、「Minimize SMTP Recipient Quantity [Updated in Security Center 1.3]」を参照してください。
    CC このメールにコピーされた追加の受信者。ユーザーのメールアドレスのリストをカンマまたは空白で区切って入力します。メールアドレスを含むデータピルをフィールドにドラッグすることもできます。
    BCC 送信者にのみ表示されるこのメールの追加の受信者 (BCC)。ユーザーのメールアドレスのリストをカンマまたは空白で区切って入力します。メールアドレスを含むデータピルをフィールドにドラッグすることもできます。
    件名 メールの件名。テキストを入力するか、データピルをフィールドにドラッグすることができます。
    本文 メッセージ本文の内容。テキストを入力するか、データピルをフィールドにドラッグすることができます。
    注:
    Flow Designer は、メールメッセージ本文の ${URI} パラメーターをサポートしていません。レコードへのリンクを作成するには、データ ピルを使用するか、代わりに通知ステップを作成します。

    「メールのテスト」アクション

    アクションをテストするときにメールが生成されたことを確認するには、メール [sys_email] テーブルのメールレコードを確認します。[ヘッダー] フィールドは、メールが正常に生成されたかどうかを示します。例：ACL 制限は [メール送信] アクションに適用されます。セッションを開始するユーザーとして実行されるようにフローを構成した場合は、ユーザーがメールにアクセスできることを確認します。[メール送信] アクションのアクセス制御をテストするには、典型的なメール送信者を代理操作してフローを手動でトリガーします。