ServiceNow Spotlight está disponível com critérios padrão. Cada campo fornece uma pontuação com base nos critérios padrão.

Os critérios Spotlight ServiceNow padrão são fornecidos nas tabelas a seguir.

Tabela 1. Custo real por execução

Critérios	Pontuação
Maior que 5000	500
Maior que 2500 e menor que 5000	150
Maior que 0 e menor que 2500	30

Tabela 2. Usuários beneficiados

Critérios	Pontuação
Maior que 500	500
Maior que 250 e menor que 500	60
Maior que 0 e menor que 250	25

Tabela 3. Prioridade

Critérios	Pontuação
Crítico	1500
Alto(a)	800
Moderado(a)	45
Baixo(a)	20

Tabela 4. Etapas manuais (%)

Critérios	Pontuação
76%–100%	150
51%–75%	100
26%–50%	80
1%-25%	40

Tabela 5. Criticalidade do negócio declarada

Critérios	Pontuação
1-mais crítico	750
2-um pouco crítico	450
3-ess crítico	80
4-não crítico	20