Criar os critérios do usuário para uma base de conhecimento de OT

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 7 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Crie um registro de critérios do usuário para determinar os usuários que podem ler ou contribuir para uma base de conhecimento Tecnologia operacional (OT).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: user_criteria_admin

    Nota:
    para criar um registro de critérios do usuário no módulo Conhecimento, você deve ter a função user_criteria_admin além da função knowledge. Para obter mais informações sobre o acesso, consulte Managing access to knowledge bases and knowledge articles.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use os critérios do usuário em Gestão de conhecimento para determinar se determinados usuários podem acessar bases de conhecimento de OT e artigos de conhecimento. Depois de criar um registro de critérios do usuário, você pode atribuí-lo a uma base de conhecimento de OT para controlar quem pode ler e contribuir para uma base de conhecimento e seus artigos. Você pode atribuir ainda mais os critérios do usuário em um nível de artigo para controlar quem pode lê-lo.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Conhecimento > Administração > Critérios do usuário.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de critérios do usuário
      Campo Descrição
      Nome Nome exclusivo dos critérios do usuário.
      Usuários Usuários que devem corresponder aos critérios do usuário.
      Grupos Grupos que devem corresponder aos critérios do usuário.
      Funções Funções para corresponder aos critérios do usuário.
      Nota:
      • Como a avaliação de uma função é armazenada em cache na sessão, qualquer mudança na função requer que você faça login novamente.
      • Os critérios do usuário não são aplicáveis a funções de privilégio elevado.
      Avançado Opção para exibir ou ocultar a opção avançada que inclui o campo Script no formulário Critérios do Usuário.
      Script Script para definir qualquer critério de usuário adicional que retorne verdadeiro ou falso. Este campo está disponível quando a opção Avançado é selecionada no formulário Critérios do usuário.
      Nota:
      • Um script é avaliado no escopo em que os critérios do usuário são criados.
      • A avaliação de um script é armazenada em cache na sessão, qualquer mudança na avaliação requer que você faça login novamente. Se um critério de usuário com script for definido para uma base de conhecimento, o acesso do usuário às bases de conhecimento será avaliado após cada sessão. Se o script resultar em mudanças após a criação de um cache de sessão, o resultado entrará em vigor na próxima sessão.
      • Não use gs.getUser() ou outras APIs de sessão porque elas causam conflitos quando usadas em ferramentas de diagnóstico. Use a variável user_id predefinida disponível no script para obter o ID do usuário que está sendo usado para avaliar o script.
      • Os scripts são avaliados dinamicamente. Portanto, a inclusão de scripts em um critério de usuário pode afetar o desempenho do seu sistema.
      Ativo Opção para ativar ou desativar os critérios do usuário.
      Empresas Empresas às quais o registro do usuário deve corresponder.
      Locais Locais aos quais o registro do usuário deve corresponder.
      Departamentos Departamentos aos quais o registro do usuário deve corresponder.
      Corresponder tudo Opção para determinar se todos os elementos de cada campo de critérios do usuário preenchido devem corresponder. Se selecionado, somente os usuários que correspondem a todos os critérios do usuário terão acesso. Se desmarcado, o usuário deve atender a um ou mais dos critérios do usuário definidos para ter acesso.

      Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada para que qualquer condição atendida forneça uma correspondência.

      Por exemplo, considere um registro de critérios do usuário para as seguintes condições:
      • Locais A ou B
      • Empresa C ou D
      Com Corresponder tudo selecionado, somente os usuários que atendem a todas essas condições são correspondidos. Por exemplo, um usuário com um local A e uma empresa C.
      Se a opção Corresponder tudo não estiver selecionada, os usuários que atenderem a qualquer uma dessas condições serão correspondidos. Por exemplo, um usuário com um local B.
      Nota:
      Se você selecionar Corresponder tudo, certifique-se de não criar condições contraditórias que nunca possam ser atendidas. Por exemplo, se todos os usuários no local A trabalharem para a empresa G, as condições neste exemplo nunca poderão ser atendidas.
    4. Selecione Enviar.

    O que Fazer Depois

    Agora você pode atribuir os critérios do usuário a uma base de conhecimento de OT. Para obter mais informações, consulte Atribuir os critérios do usuário a uma base de conhecimento de OT.