시설 워크벤치
시설 직원은 워크벤치를 사용하여 평면도와 동적으로 상호 작용합니다. 사용자는 평면도(워크벤치 제외)에 액세스할 수 있으며, 여기에서 다른 사용자와 공간을 찾을 수 있습니다.
다음과 같이 워크벤치를 사용합니다.
- ServiceNow 관리자는 필요에 따라 Facilities Visualization Workbench 애플리케이션을 활성화하고 구성합니다.
- 시설 관리자는 캠퍼스를 만들고 캠퍼스 내에 포함된 공간과 자산을 구성합니다.
- 사용자는 시설 및 이동 요청을 제출하며 해당 요청 위치는 워크벤치에 태그가 지정됩니다.
- 관리자는 워크벤치에서 시설 요청을 검증합니다. 이 프로세스는 시설 작업을 할당할 수 있도록 요청의 정보가 완료되었는지 확인합니다.
- 관리자는 요청이 완료되기 전에 수행해야 하는 작업으로 요청을 구성하고 해당 작업을 디스패치합니다.
- 시설 직원은 요청을 이행하는 데 필요한 작업을 수행합니다.
- 배정된 시설 직원이 자신의 작업을 종결하여 요청을 종결할 수 있도록 합니다.주:시설 워크벤치는 모바일 장치에서 사용할 수 있지만 기능이 제한적입니다.