サクセスレポートダッシュボードの概要
サクセスレポートダッシュボードを使用すると、カスタマーサクセスマネージャーは顧客ポートフォリオ全体を監視および管理できます。
カスタマーサクセスマネージャーは、このダッシュボードを使用してエンゲージメントメトリクスを監視し、チームが目標を達成できるようにして、自身の作業負荷を管理できます。カスタマーサクセスマネージャーは、階層内のすべてのエンゲージメントを幅広く把握できます。
- さまざまなマネージャーやエージェントの直属である カスタマーサクセス (CS) ペルソナ担当ディレクター は、以下を含む合計 14 件のエンゲージメントを表示できます。
- マネージャー 2:1 エンゲージメント
- Abel Tuter:4 件のエンゲージメント
- エイブラハム・リンカーン:2回の交戦
- Beth Anglin:1 エンゲージメント
- John Smith:4 件のエンゲージメント
- ジェーン・ドウ:2 件のエンゲージメント
- マネージャー 1 ペルソナを持つカスタマーサクセスマネージャーは、以下を含む合計 7 つのエンゲージメントを表示できます。
- Abel Tuter:4 件のエンゲージメント
- エイブラハム・リンカーン:2回の交戦
- Beth Anglin:1 エンゲージメント
- マネージャー 2 のペルソナを持つカスタマーサクセスマネージャーは、以下を含む合計 7 つのエンゲージメントを表示できます。
- マネージャー 2:1 エンゲージメント
- John Smith:4 件のエンゲージメント
- ジェーン・ドウ:2 件のエンゲージメント
サクセスレポートダッシュボードは、階層内のすべてのエンゲージメントの統一されたビューを提供し、生産性を向上させ、摩擦を軽減し、カスタマーサクセスマネージャーがデータに基づいて効果的に意思決定できるようにします。詳細については、「サクセスレポートダッシュボード」を参照してください。