サクセスレポートダッシュボードの概要

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年06月17日
  • 所要時間:1分
  • サクセスレポートダッシュボードを使用すると、カスタマーサクセスマネージャーは顧客ポートフォリオ全体を監視および管理できます。

    カスタマーサクセスマネージャーは、このダッシュボードを使用してエンゲージメントメトリクスを監視し、チームが目標を達成できるようにして、自身の作業負荷を管理できます。カスタマーサクセスマネージャーは、階層内のすべてのエンゲージメントを幅広く把握できます。

    • さまざまなマネージャーやエージェントの直属である カスタマーサクセス (CS) ペルソナ担当ディレクター は、以下を含む合計 14 件のエンゲージメントを表示できます。
      • マネージャー 2:1 エンゲージメント
      • Abel Tuter:4 件のエンゲージメント
      • エイブラハム・リンカーン:2回の交戦
      • Beth Anglin:1 エンゲージメント
      • John Smith:4 件のエンゲージメント
      • ジェーン・ドウ:2 件のエンゲージメント
    • マネージャー 1 ペルソナを持つカスタマーサクセスマネージャーは、以下を含む合計 7 つのエンゲージメントを表示できます。
      • Abel Tuter:4 件のエンゲージメント
      • エイブラハム・リンカーン:2回の交戦
      • Beth Anglin:1 エンゲージメント
    • マネージャー 2 のペルソナを持つカスタマーサクセスマネージャーは、以下を含む合計 7 つのエンゲージメントを表示できます。
      • マネージャー 2:1 エンゲージメント
      • John Smith:4 件のエンゲージメント
      • ジェーン・ドウ:2 件のエンゲージメント

    サクセスレポートダッシュボードは、階層内のすべてのエンゲージメントの統一されたビューを提供し、生産性を向上させ、摩擦を軽減し、カスタマーサクセスマネージャーがデータに基づいて効果的に意思決定できるようにします。詳細については、「サクセスレポートダッシュボード」を参照してください。