소매 고객 불만과 함께 설치되는 구성요소
소매 고객 불만 플러그인을 사용할 때 특정 역할과 종속성을 고려해야 합니다.
소매 고객 불만과 함께 설치되는 플러그인
| 플러그인 이름 | 설명 | 플러그인 의존성 |
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소매 고객 불만 [com.sn_rtl_cs_cmplnt] |
고객 불만 케이스 유형은 스토어 경험과 관련된 고객 피드백을 관리하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 케이스 유형을 사용하면 고객이 익명으로 불만 사항을 제출하여 정직한 피드백을 장려하고 스토어의 서비스 개선에 도움을 줄 수 있습니다. 이 케이스 유형은 소매 고객 불만 플러그인에 포함되어 있습니다. |
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소매 고객 불만과 함께 설치되는 역할
| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent | 소매 불만 케이스를 생성, 업데이트 및 해결합니다. | sn_retail.support_agent |
| sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager | 소매 불만 케이스를 생성, 업데이트, 해결 및 관리합니다. |
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