소매 작업 관리 코어에서 하위 케이스 관리
소매 작업 관리 코어의 상위 멀티스토어 케이스에서 생성된 하위 케이스를 관리할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_retail.manager_fulfiller
필요한 책임: 스토어 관리자 – 이행자
역할 및 책임 추가에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소매 사용자에 역할 할당.
이 태스크 정보
다중 스토어 케이스에서 생성된 하위 케이스는 이행을 위해 sn_retail.associate_fulfiller 역할을 가진 사용자에게 재할당하거나 관리자가 직접 이행할 수 있습니다.
프로시저
- CSM/FSM Configurable Workspace에서 소매 케이스로 이동합니다.
- 관리하려는 소매 케이스를 선택합니다.
- 할당 대상 필드를 사용하여 필요에 따라 케이스를 할당합니다.
- 활동 패널에 상위 케이스 번호가 나열되어 있습니다.
- 케이스를 이행하고 필요에 따라 관리합니다.