컬렉션은 RSM AI 에이전트 컬렉션으로 구성됩니다.RSM(소매 서비스 관리)용 Now Assist RSM(소매 서비스 관리)용 Now Assist 와 RSM AI 에이전트 컬렉션을 함께 사용하면 스토어 문의 AI 에이전트를 사용할 수 있습니다.

• HQ 에이전트는 수동으로 또는 트리거를 활성화하거나 구성하여 스토어 문의 AI 에이전트를 활용할 수 있습니다.
• 트리거를 사용하면 트리거 조건이 충족될 때 HQ 에이전트 요청 없이도 AI 에이전트를 자동으로 시작할 수 있습니다.
• 이 릴리스와 함께 제공되는 트리거는 케이스 상태가 신규에서 오픈으로 변경되고 할당 대상 필드가 비어 있지 않은 경우 HQ 에이전트에 대해 시작되도록 구성됩니다.
• 기본적으로 제공되는 트리거는 비활성화되어 있으며 HQ 에이전트가 AI 에이전트로 이동하여 트리거를 활성화할 수 있습니다.
• 문서 인텔리전스용 Now Assist를 6.0.0으로 업그레이드해야 합니다.