소매 코어 개요와 함께 설치되는 구성요소
Core를 활성화하면 테이블, 사용자 역할 및 비즈니스 규칙과 같은 여러 유형의 구성요소가 소매 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 Find components installed with an application 문서를 참조하십시오.
소매 Core와 함께 설치되는 테이블
| 테이블 이름 | 설명 |
|---|---|
| 소매 작업 sn_retail_task |
작업 상세 정보에 대한 정보를 저장합니다. |
Core와 함께 소매 설치되는 기본 역할
일반 판매에 대한 이러한 역할을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 소매 사용자에 역할 할당.
| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| sn_retail.associate_contributor | 사용자가 연결된 위치에 대한 소매 케이스를 생성하고, 검토하고, 코멘트를 작성합니다. |
|
|
sn_retail.associate_fulfiller |
사용자가 연결된 위치와 연결된 소매 케이스를 생성, 업데이트 및 해결합니다. |
|
| sn_retail.support_agent | 시스템 수준에서 조직 전반의 소매 케이스를 생성, 업데이트, 해결 및 추적합니다. |
|
| sn_retail.manager_contributor | 위치와 사용자가 연결된 위치에 대한 계층 구조에 대한 모든 소매 케이스를 생성, 검토 및 모니터링합니다. |
|
| sn_retail.관리자_이행자 | 사용자가 연결된 위치 및 계층 구조에 대한 소매 케이스를 생성, 업데이트 및 해결합니다. |
|
코어와 함께 소매 설치되는 관련 당사자 구성
| 이름 | 기본 책임 |
|---|---|
| 스토어 어소시에이트 | 위치 기고자 |
| 스토어 직원 - 이행자 | 위치 에이전트 |
| 스토어 매니저 | 위치 관리자 기고자 |
| 스토어 관리자 - 이행자 | 위치 관리자 이행자 |
| 영역 관리자 | 위치 관리자 기고자 |
| 영역 관리자 - 이행자 | 위치 관리자 - 이행자 |
| 지역 관리자 | 위치 관리자 기고자 |
| 지역 관리자 - 이행자 | 위치 관리자 - 이행자 |
Core와 함께 소매 설치되는 플러그인
| 이름 | 설명 |
|---|---|
|
비즈니스 조직 [com.snc.business_location] |
이 플러그인은 회사가 매장 및 지점과 같은 물리적 채널을 통해 고객과 비즈니스를 수행하는 서비스 모델 기반을 지원합니다. 자세한 내용은 Configure Service Model Foundation 문서를 참조하십시오. |
|
고객 서비스 [com.sn_customerservice] |
고객 서비스 관리 애플리케이션을 사용하면 이메일, 웹, 전화 등의 여러 커뮤니케이션 채널을 사용하여 외부 고객에게 서비스와 지원을 제공할 수 있습니다. 케이스가 생성되어 보고된 문제 또는 요청된 서비스를 추적하고 그룹 또는 에이전트에게 할당됩니다. 조직의 고객 서비스 에이전트는 케이스에 대해 작업하고 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management 문서를 참조하십시오. |
|
CIWF UI 구성요소 (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
고객 및 산업 워크플로우 애플리케이션을 위한 공통 테마, 위젯 및 코드 아티팩트를 포함합니다. |
소매 작업과 함께 설치되는 테이블
| 필드 | 예제 |
|---|---|
| 이름 | RT00001 |
| 제목 | HQ에서 스토어 작업을 검증하기 위한 작업 생성 |
| 묘사 | 스토어에 지침에 따라 작업을 완료했는지 확인 |
| 요청한 사람 | HQ 에이전트 |
| 출산 예상일 | 지금부터 1주(날짜/시간) |
| 우선권 | 중요/높음/중간/낮음 |
| 담당자 | HQ 에이전트 |
Core와 함께 소매 설치되는 비즈니스 규칙
| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 규칙 기준 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 소매 조직에 대한 관리자 구성원 추가 | sn_customer_service_organization | 업데이트 또는 삽입 후 | 소매 조직에서 관리자로 추가된 사용자에게 sn_retail.manager 역할을 할당합니다. |
| SO 업데이트 제한 | sn_retail_organization | 업데이트 전 | 사용자가 소매 조직 [sn_retail_organization] 테이블에서 조직 핵심 필드를 업데이트하지 못하도록 제한합니다. |
| 멀티스토어 하위 케이스 숨기기 | sn_retail_case | 쿼리 전 | 상위의 하위 케이스 생성 상태가 없음이거나 성공적으로 완료된 소매 케이스를 필터링합니다. |