작업 공간에서 스토어 문의 지원 요청 해결 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분작업 공간에서 해결 방법으로 스토어 문의 케이스를 해결합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: sn_rtl_stre_servcs.agent 또는 sn_rtl_stre_servcs.agent_manager 프로시저 다음으로 이동 목록 > 소매 스토어 문의 케이스 > 모두. 내 오픈 케이스를 선택하여 케이스를 엽니다. 나 에게 할당을 선택하여 케이스를 자체 할당하거나 수락 을 선택하여 작업합니다. 케이스 세부 정보에 대한 추가 정보를 요청하려면 요청 정보를 선택합니다. 케이스 상태가 정보 대기 중으로 변경됩니다. 스토어 가상 사용자가 추가 정보를 제공하면 상태가 오픈으로 변경됩니다. 다음 해결 상세 정보를 추가하여 솔루션을 제안하려면 솔루션 제안을 선택합니다. 필드설명 해결 코드 해결의 코드 번호입니다. 해결 참고 사항 해결 방법에 대한 참고 사항입니다.
작업 공간에서 스토어 문의 지원 요청 해결 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분작업 공간에서 해결 방법으로 스토어 문의 케이스를 해결합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: sn_rtl_stre_servcs.agent 또는 sn_rtl_stre_servcs.agent_manager 프로시저 다음으로 이동 목록 > 소매 스토어 문의 케이스 > 모두. 내 오픈 케이스를 선택하여 케이스를 엽니다. 나 에게 할당을 선택하여 케이스를 자체 할당하거나 수락 을 선택하여 작업합니다. 케이스 세부 정보에 대한 추가 정보를 요청하려면 요청 정보를 선택합니다. 케이스 상태가 정보 대기 중으로 변경됩니다. 스토어 가상 사용자가 추가 정보를 제공하면 상태가 오픈으로 변경됩니다. 다음 해결 상세 정보를 추가하여 솔루션을 제안하려면 솔루션 제안을 선택합니다. 필드설명 해결 코드 해결의 코드 번호입니다. 해결 참고 사항 해결 방법에 대한 참고 사항입니다.