작업 공간에서 고객 불만 케이스 종결
작업 공간에서 해결책을 제공하고 고객 불만 케이스를 종결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_rtl_cs_cmplnt.agent, sn_rtl_cs_cmplnt.agent_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 케이스에 대해 작업할 케이스 번호를 선택합니다.
-
다음 해결 상세 정보를 추가하여 케이스 종결 을 선택합니다.
필드 설명 해결 코드 해결의 코드 번호입니다. 해결 참고 사항 해결 방법에 대한 참고 사항입니다.