Usar modelos de e-mail no compositor de e-mail completo
Escreva e-mails rapidamente para problemas comuns selecionando um modelo de e-mail na página Compor e-mail em vez de redigir um e-mail manualmente.
Antes de Iniciar
Função necessária: email_composer
Procedimento
- Abra um registro Espaço em sua instância.
-
Abra a página Compor e-mail selecionando o ícone de menu (ícone
) e Compor e-mail.
-
No painel Assistência do agente, selecione o ícone de modelos de e-mail ( ícone de modelos de e-
).
- Selecione um modelo de e-mail no painel Modelos de e-mail.
-
Selecione o ícone de menu (ícone de
) e clique em Aplicar modelo.