Feedback positivo e negativo do conteúdo da Central de Ajuda

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • O conteúdo da Central de ajuda inclui uma opção de feedback de polegar para cima ou para baixo para cada artigo da Central de ajuda em sua instância.

    Feedback de conteúdo da Central de ajuda

    Feedback de conteúdo da Central de ajuda.

    Ao exibir o conteúdo da Central de ajuda, depois que um artigo é selecionado, uma opção de feedback de polegar para cima ou para baixo é incluída para cada artigo da Central de ajuda em sua instância. O feedback ajuda a notificar se o artigo é útil ou se melhorias podem ser feitas.

    Análise de feedback

    Para exibir a análise de feedback,, navegue até Todos > Análise da experiência do usuário > Painel.

    painel de eventos de análise.

    No exemplo fornecido, o Espaço de operações de serviços está selecionado e, na navegação à esquerda Análise > Eventos estão selecionados. A página de eventos exibe uma lista de eventos no espaço e o número de ocorrências de cada evento.

    página de ocorrências de polegares para cima.

    Neste exemplo, depois de selecionar o evento Polegares para cima, o painel de polegares para cima é exibido para mostrar
    • Ocorrências
    • Nome da página
    • ID da página
    • Nome do caminho
    • Sys_Id
    • ID do tópico
    • Versão
    .