Escreva e-mails rapidamente para problemas comuns selecionando um modelo de e-mail na página Compor e-mail em vez de redigir um e-mail manualmente.

Antes de Iniciar

Função necessária: email_composer

Procedimento

1. Abra um registro Espaço em sua instância.
2. Abra a página Compor e-mail selecionando o ícone de menu (ícone ) e Compor e-mail.
3. No painel Assistência do agente, selecione o ícone de modelos de e-mail ( ícone de modelos de e- ).
4. Selecione um modelo de e-mail no painel Modelos de e-mail.
5. Selecione o ícone de menu (ícone de ) e clique em Aplicar modelo.