Criar um ativo empresarial na aplicação Mobile Agent

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 5 min. de leitura

    • Use a aplicação ServiceNow® Mobile Agent para criar um ativo empresarial serializado ou de vários componentes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_eam.enterprise_admin ou sn_eam.enterprise_asset_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Importante:
    Os ativos empresariais que você cria por meio da aplicação Mobile Agent podem ser associados somente a modelos empresariais que são classificados por meio da classe Bom modelo empresarial [sn_ent_model] na hierarquia de classes Configuration Management Database (CMDB). Consulte Aplicação Expanded Model and Asset Classes Store para obter mais informações sobre classes de modelo empresarial.

    Procedimento

    1. No seu dispositivo móvel, inicie a aplicação Mobile Agent.
    2. Na barra de navegação na parte inferior da tela, toque na guia Ativo empresarial.
      A barra de navegação exibe guias para as aplicações ServiceNow e applets aos quais você tem acesso por meio da aplicação Mobile Agent. A barra de navegação também exibe guias para as configurações e notificações da aplicação Mobile Agent.
      A tela inicial da aplicação Gestão de ativos empresariais é aberta.
      Tela inicial do Enterprise Asset Management na aplicação ServiceNow Mobile Agent.
    3. Toque em Criar ativo.
      A tela Número de série é aberta.
    4. Opcional: Se o ativo empresarial contiver um número de série, verifique ou insira o número de série para verificar se o ativo já existe.
      Se você quiser ignorar esta verificação, toque na seta para voltar no canto superior esquerdo da tela para prosseguir diretamente para o formulário Criar ativo. Você pode prosseguir para a etapa 5 para verificar a existência do ativo com base nas etiquetas do ativo ou para a etapa 6 para ignorar ambas as verificações e continuar com o processo de criação de ativos.
      1. Use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar o número de série.
        Você também pode inserir o número de série manualmente no campo Número de série.
      2. Dependendo se o ativo empresarial existe ou não, prossiga com uma das seguintes opções:
        • Se o ativo empresarial já existir, verifique os detalhes do ativo no registro de ativo correspondente:
          1. Retorne à tela inicial da aplicação Gestão de ativos empresariais.

          2. Toque em Pesquisa de ativos.

            A tela de pesquisa de ativos é aberta.

          3. Use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar a etiqueta do ativo do ativo empresarial.

          4. Toque em Enviar.

          5. Na lista de registros de ativos correspondentes, toque no registro de ativo por meio do qual você deseja verificar os detalhes do ativo.

            O registro do ativo é aberto.

          6. Verifique todos os detalhes do ativo para o ativo empresarial fornecido.
          7. Atualize todos os detalhes do ativo, se necessário.
        • Se o ativo empresarial ainda não existir, prossiga para a etapa 7 para continuar com o processo de criação de ativos.
    5. Opcional: Se o ativo empresarial contiver uma etiqueta do ativo, verifique a etiqueta do ativo ou insira o valor da etiqueta do ativo para verificar se o ativo já existe.
      Se você quiser ignorar esta verificação, prossiga diretamente para a etapa 6 para continuar com o processo de criação de ativos.
      1. No formulário Criar ativo, toque no campo Etiqueta do ativo.
      2. Use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar a etiqueta do ativo.
        Você também pode inserir o valor da etiqueta do ativo manualmente no campo Etiqueta do ativo.
      3. Dependendo se o ativo empresarial existe ou não, prossiga com uma das seguintes opções:
        • Se o ativo empresarial já existir, verifique os detalhes do ativo no registro de ativo correspondente:
          1. Retorne à tela inicial da aplicação Gestão de ativos empresariais.

          2. Toque em Pesquisa de ativos.

            A tela de pesquisa de ativos é aberta.

          3. Use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar a etiqueta do ativo do ativo empresarial.

          4. Toque em Enviar.

            A lista de registros de ativos correspondentes é aberta.

          5. Toque no registro do ativo por meio do qual você deseja verificar os detalhes do ativo.

            O registro do ativo é aberto.

          6. Verifique todos os detalhes do ativo para o ativo empresarial fornecido.
          7. Atualize todos os detalhes do ativo, se necessário.
        • Se o ativo empresarial ainda não existir, prossiga para a etapa 7 para continuar com o processo de criação de ativos.
    6. No formulário Criar Ativo, toque em Enviar.
      A lista completa de ativos empresariais é aberta.
    7. Toque no menu de mais opções no canto superior direito da tela.
    8. Quando o menu for aberto, toque em Criar ativo.
      A tela Etiqueta do ativo é aberta.
    9. Dependendo se o ativo empresarial contém ou não uma etiqueta do ativo, prossiga com uma das seguintes opções:
      • Se o ativo empresarial contiver uma etiqueta do ativo, use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar a etiqueta. Você também pode inserir o valor da etiqueta do ativo manualmente no campo Etiqueta do ativo. Depois de verificar com sucesso a etiqueta do ativo ou inserir o valor da etiqueta do ativo, toque na seta para voltar no canto superior esquerdo da tela para prosseguir para o formulário Criar ativo. O campo Etiqueta do ativo no formulário Criar ativo é atualizado automaticamente com o valor da etiqueta do ativo que você verificou ou inseriu.
      • Se o ativo empresarial não contiver uma etiqueta do ativo, toque na seta para voltar no canto superior esquerdo da tela para ignorar a verificação da etiqueta do ativo e prosseguir diretamente para o formulário Criar ativo.
    10. Se o seu ativo empresarial contiver um número de série, verifique ou insira o número de série.
      1. No formulário Criar ativo, toque no campo Número de série.
        A tela Número de série é aberta.
      2. Use a câmera do seu dispositivo móvel para verificar o número de série.
        Você também pode inserir o número de série manualmente no campo Número de série.
      3. Toque na seta para voltar no canto superior esquerdo da tela para retornar ao formulário Criar ativo.
        O campo Número de série no formulário Criar ativo é atualizado automaticamente com o número de série que você verificou ou inseriu.
    11. Associe o ativo empresarial a um modelo empresarial.
      1. No formulário Criar Ativo, toque no campo Modelo.
        A tela Modelo é aberta.
      2. Na lista de modelos empresariais disponíveis, selecione o modelo ao qual você deseja associar o ativo empresarial.
        A tela é fechada e você retorna ao formulário Criar ativo.
      O campo Modelo no formulário Criar ativo é atualizado automaticamente com o modelo do Enterprise que você selecionou.
    12. Especifique o estado do ativo empresarial.
      1. No formulário Criar Ativo, toque no campo Estado.
        A tela Estado é aberta.
      2. Na lista de estados disponíveis, selecione o estado atual do ativo empresarial.
        A tela é fechada e você retorna ao formulário Criar ativo.
      O campo Estado no formulário Criar Ativo é atualizado automaticamente com o estado selecionado. Com base neste estado selecionado, os campos adicionais aparecem no formulário Criar ativo.
    13. Com base no estado do ativo empresarial que você especificou na etapa 11, preencha os campos adicionais que aparecem no formulário Criar ativo.
    14. Toque em Enviar.
      O formulário é fechado e você retorna automaticamente à tela inicial da aplicação Gestão de ativos empresariais.

    Resultado

    O ativo empresarial é criado junto com um item de configuração (IC) correspondente.