원격 작업을 생성하여 데이터 동기화

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 원격 작업은 여러 인스턴스에 연결된 작업을 제공하고 사용자 지정 통합 없이 비즈니스 워크플로우를 지원합니다.

    시작하기 전에

    • 필요한 역할: 관리자
    • 원격 작업 정의가 이미 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    소비자는 원격 작업을 사용하여 인시던트, 케이스 및 서비스 요청과 같은 작업을 제공자와 양방향으로 통합할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 오픈.
    2. 번호 링크를 클릭하여 인시던트를 엽니다.
    3. 관련 링크 섹션에서 공급자에 대한 원격 작업 만들기를 클릭합니다.
      주:
      제공자에 대한 작업 생성 링크는 작업과 연결된 제공자 테이블에 대해 하나 이상의 활성이고 유효한 원격 작업 정의를 사용할 수 있는 경우에만 이 섹션에 나타납니다.
    4. 원격 작업 페이지가 나타납니다.
      원격 작업 페이지에서 상위 필드가 작업 기록으로 채워지고 상태 필드가 신규로 설정됩니다.
    5. 목록에서 원격 작업 정의를 선택합니다.
      주:
      • 상위 작업과 연결된 활성 상태의 유효한 원격 작업 정의만 표시됩니다.
      • 제공자 연결 필드는 선택한 원격 작업 정의에 따라 자동으로 채워집니다.
      • 하나의 원격 작업 정의만 사용할 수 있는 경우 원격 작업 정의 필드가 자동으로 채워집니다.
    6. 제출을 클릭합니다.
      상위 작업으로 다시 이동하면 원격 작업 관련 목록에서 새로 생성된 원격 작업을 볼 수 있습니다.
      주:
      원격 작업은 비동기식으로 생성되며 상위 작업 양식이 빠르게 로드되면 처음에 표시되지 않을 수 있습니다. 새로 생성된 원격 작업을 보려면 양식을 새로 고쳐야 할 수 있습니다.
    7. 다음으로 이동 서비스 브리지 소비자 > 원격 작업.
      원격 작업 목록이 표시됩니다. 새로 생성된 원격 작업이 제공자 인스턴스에 수신되면 원격 작업을 기반으로 새 상위 작업이 생성됩니다.
    8. 새로 생성된 작업을 클릭한 다음 관련 링크 섹션의 원격 작업 탭에서 원격 작업을 클릭합니다.
      상태 필드가 연결됨으로 설정되고 설명이 업데이트된 것을 볼 수 있습니다.
    9. 상위 작업으로 다시 이동합니다.
    10. 상위 작업에 대한 간단한 설명을 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
    11. 소비자 인스턴스에 로그인하고 작업을 엽니다.
      데이터가 동기화되고 소비자 인스턴스에서 간단한 설명 필드가 업데이트되었음을 확인할 수 있습니다. 제공자가 간단한 설명을 업데이트했음을 나타내는 작업 메모도 볼 수 있습니다.
      주:
      • 동일한 단계에 따라 제공자 인스턴스에서 원격 작업을 생성할 수 있습니다. 데이터는 소비자와 제공자 인스턴스 간에 동기화되며 소비자 인스턴스에서 변경한 내용은 제공자 인스턴스에서 자동으로 업데이트됩니다.
      • 소비자 인스턴스에서 원격 작업을 생성할 때 원격 작업 정의를 선택하면 제공자 연결 필드가 자동으로 채워집니다.