탐색 서비스 브리지 (레거시)
제공자이든 고객이든 관계없이 를 사용하여 서비스 브리지인스턴스 간의 통합을 설정하는 방법을 알아보십시오. 이 통합을 통해 두 사람 모두 자신의 인스턴스에서 서비스 요청을 쉽게 받고 이행할 수 있습니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
개요
제공자는 제공자용 을 사용하여 서비스 브리지 다음 작업을 수행합니다.
- 고객과 공유할 수 있는 제품 및 서비스 카탈로그를 생성하고 게시합니다.
- 인스턴스를 ServiceNow 고객 인스턴스와 ServiceNow 통합합니다.
- 고객 인스턴스에서 생성된 ServiceNow 요청을 수신하고 수행합니다.
복지
- 고객이 쉽게 액세스할 수 있는 서비스 제품 오퍼링 생성
- 제공자 카탈로그 개발자는 고객을 위한 제품 오퍼링과 연결된 서비스를 포함하는 범위가 지정된 원격 카탈로그를 생성할 수 있습니다.
- 제공자의 인스턴스를 고객의 인스턴스와 통합
- 인스턴스를 고객의 인스턴스와 통합하면 고객의 인스턴스에서 생성된 서비스 요청을 자신의 인스턴스에 이행할 수 있습니다.
- 데이터 동기화
- 빠른 요청 이행을 위해 (IDR)을 사용하여 인스턴스 데이터 복제 인스턴스와 고객의 인스턴스 간에 데이터를 동기화할 수 있습니다.
- 효율적인 이행 요청
- 고객의 인스턴스에서 생성된 서비스 요청을 자신의 인스턴스에서 동기식으로 수신하고 수행할 수 있습니다.
기능
- 사양을 사용하여 제품 오퍼링 생성 및 게시
- 고객에게 판매할 필수 제품, 서비스 및 자원 사양으로 제품 오퍼링을 만들고 게시합니다.
- 서비스 브리지 통합 설정
인스턴스와 고객 인스턴스 간의 통합을 설정합니다. 고객은 인스턴스에서 서비스 카탈로그를 사용하여 서비스 요청을 제출할 수 있으며, 관리자는 인스턴스에서 이러한 요청을 받고 이행할 수 있습니다.
- 주문 관리 및 서비스 브리지
- 고객의 인스턴스에서 생성된 제품 또는 서비스 요청을 수신하고 이행합니다. 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리는 이러한 고객 주문의 확인, 보강, 분해 및 이행을 지원합니다.
서비스 브리지 애플리케이션
다음 다이어그램과 표에는 제공자 및 애플리케이션에 대한 의 서비스 브리지 기능이 서비스 브리지나열되어 있습니다서비스 브리지.
| 애플리케이션 | 기능 |
|---|---|
| 서비스 브리지 공급자용 |
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| 서비스 브리지 |
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