제공자이든 소비자이든 관계없이 를 사용하여 서비스 브리지인스턴스 간의 통합을 설정하는 방법을 알아봅니다. 이 통합을 통해 제공자는 자신의 인스턴스에서 서비스 요청을 쉽게 수신하고 이행할 수 있습니다. 구매, 지원 및 서비스 프로세스를 연결하는 데 사용할 서비스 브리지 수 있는 방법에 대해 알아봅니다.

• 이제 엔터프라이즈 사용자는 양방향 워크플로우를 통해 서비스 제공업체 및 파트너와 쉽게 협업하여 가시성과 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
• 서비스 브리지 보다 빠른 온보딩을 지원하고 구독자에게 빠른 서비스 카탈로그 새로 고침을 제공합니다.
• 원활한 등록 프로세스는 기업 고객 및 파트너와의 느리고 비용이 많이 드는 통합을 제거합니다.

의 서비스 브리지 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 온보딩: 간단한 등록 프로세스로 사용하는 ServiceNow 소비자 및 파트너를 신속하게 온보딩하고 느리고 비용이 많이 드는 사용자 지정 통합을 방지합니다.
• 권한 있는 사용자: 원격 카탈로그 항목 수준에서 액세스를 관리하고 제어하여 보안 및 규정 준수 요구 사항을 충족합니다.
• 원격 카탈로그: 새 항목이 도입되면 몇 분 만에 구독자 서비스 카탈로그를 업데이트합니다.
• 원격 선택: 제공자의 ServiceNow 인스턴스에서 실시간 데이터를 검색하여 구독자 원격 카탈로그의 필드 옵션을 최신 상태로 유지합니다.
• 원격 작업: 에코시스템 전반에서 원활한 멀티파티 및 멀티 인스턴스 워크플로우를 통해 번거로운 작업을 줄이고 자동화를 강화합니다 ServiceNow .
• 제공자 작업: 케이스 서비스 브리지 와 같은 관련 작업을 제공자 작업으로 소비자에게 동기화하여 사용하는 ServiceNow 모든 서비스 제공자가 소비자와 투명하고 협업할 수 있도록 합니다.
• 변환 프레임워크: 인스턴스 간의 ServiceNow 손쉬운 프로세스 변환을 위해 인바운드 및 아웃바운드 원격 작업 데이터를 변환합니다.

다음 표에는 for Providers 및 for Consumers 애플리케이션의 기능이 서비스 브리지 나열되어 있습니다 서비스 브리지 .

표 1. 서비스 브리지 애플리케이션

애플리케이션	기능
서비스 브리지 공급자용	소비자가 인스턴스에서 이행할 수 있는 서비스 요청을 생성할 수 있도록 인스턴스에서 원격 카탈로그를 작성하고 게시합니다. 작업을 소비자의 작업과 양방향으로 통합합니다. 설정이 필요 없는 제공자 작업을 통해 소비자의 인스턴스로 인시던트와 ServiceNow 케이스를 보냅니다.
서비스 브리지 소비자용	제공자로부터 받은 원격 카탈로그 항목을 로컬 카탈로그에 통합하고 생성된 요청을 이행할 수 있도록 제공자에게 다시 보냅니다. 작업을 제공자의 작업과 양방향으로 통합합니다. 투명성과 공동 작업을 위해 제공자로부터 사전 예방적 작업을 받습니다.