를 사용하여 미해결 응답 작업을 보고, 편집하고, 할당합니다. Security Incident Response Mobile 앱
미해결 응답 작업을 보고, 편집하고, 할당합니다. 변경 내용은 상위 보안 인시던트의 보안 인시던트 응답 작업에 저장됩니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
프로시저
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보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 응답 작업 열기를 누릅니다.
로그인한 후 다른 Security Incident Response Mobile 앱 곳으로 이동할 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갈 수 있습니다.
열린 응답 작업 화면에 열린 작업 목록이 표시됩니다. - 옵션:
특정 기준과 일치하는 작업을 검색하려면 참조하십시오 를 사용하여 보안 인시던트 검색 Security Incident Response Mobile 앱 .
또는 필터 아이콘(
)이 표시되면 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 Now Platform에서 조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다. -
계속하려면 하나를 선택합니다.
옵션 설명 나에게 할당 자신에게 응답 작업을 할당합니다. 작업이 이미 할당된 경우에는 이 옵션이 표시되지 않습니다. 다시 할당 할당 그룹을 할당하거나 재할당하려면 다음을 수행합니다. - 할당 그룹 누르기
- 표시되는 목록에서 그룹을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다. 그룹은 보안 관련 할당 그룹이어야 합니다.
할당 그룹의 구성원에게 작업을 할당하거나 재할당하려면 다음과 같이 하십시오.
- 할당 대상(Assigned to) 및
- 표시되는 목록에서 이름을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.
기록이 업데이트되었음을 확인하는 메시지가 표시됩니다. 상위 보안 인시던트의 작업이 새 사용자에게 할당되고 인스턴스에서 Now Platform 업데이트됩니다.
보내기 아이콘(
) 또는 제출 을 눌러 변경 사항을 저장하고 제출합니다. -
응답 작업 기록의 탭이 표시된 상태에서 다음 표에서 하나를 선택하여 계속합니다.
옵션 설명 상세 정보 탭 상세 정보 탭을 선택한 상태에서 응답 작업의 필드를 검토합니다. 필드를 편집하거나 작업을 할당하려면 메뉴 아이콘( 
)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.- 편집을 누릅니다. 응답 작업 편집 화면이 표시되면 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
- 작업을 재할당하려면 다시 할당 또는 나에게 할당을 누릅니다.
편집을 완료한 후 보내기 아이콘(
또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 기록을 업데이트합니다. 인스턴스의 상위 보안 인시던트 Now Platform 에 대한 보안 인시던트 응답 작업이 업데이트됩니다.활동 스트림 탭 활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 계속할 탭을 선택합니다.
- 기록의 작업 메모에서 생성한 감사 추적을 봅니다. 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부하려면 더하기 아이콘(
. )을 누릅니다. - 메뉴 아이콘( . )을 눌러 작업을 편집하거나 재할당합니다.
화면 하단에 있는 화면 아이콘입니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다. - 표시되면 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
- 알림을 눌러 본인 또는 할당 그룹에 할당된 중요 보안 인시던트에 대한 알림을 봅니다.
- 설정을 누르고 계속할 설정을 선택합니다.
- 인스턴스에 대한 Now Platform 정보를 봅니다.
- 현재 인스턴스에서 로그아웃합니다. 장치의 인스턴스에서 로그아웃 Now Platform 하려면 상세 정보 페이지가 표시된 상태에서 로그아웃을 누릅니다.