와 함께 사용자에게 할당된 보안 인시던트를 보고, 편집하고, 재할당합니다. Security Incident Response Mobile 앱

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 보안 인시던트 분석가는 자신에게 할당된 인시던트를 보고, 편집하고, 재할당합니다보안 인시던트 응답SIR. 인시던트에 대한 자세한 내용은 관련 목록과 작업 메모의 감사 추적을 참조하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_si.analyst

    이 태스크 정보

    기록 목록에서 미해결 보안 인시던트를 그룹의 다른 분석가에게 재할당합니다. 또는 기록의 상세 정보 및 관련 목록을 보거나 할당하기 전에 작업 메모를 추가합니다. 이 작업 완료 시간: 5-10분.

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 인스턴스에 로그인 Now Platform 하지 않은 경우 문서를 참조하십시오 에 로그인 Security Incident Response Mobile 앱.
    2. 보안 인시던트 방문 화면이 표시되면 내 인시던트를 누릅니다.

      로그인한 후 다른 Security Incident Response Mobile 앱 곳으로 이동할 경우 언제든지 Now Agent 앱을 탭하여 마지막으로 표시한 화면으로 돌아갈 수 있습니다.

      내 인시던트 애플릿이 강조 표시됩니다.
      할당된 미해결 보안 인시던트 기록 목록과 함께 내 인시던트 화면이 표시됩니다.
      나에게 할당된 보안 인시던트 목록입니다.
    3. 옵션: 를 참조하여 를 사용하여 보안 인시던트 검색 Security Incident Response Mobile 앱 특정 기준과 일치하는 보안 인시던트를 검색합니다.
      또는 필터 아이콘( 필터.)이 표시된 상태에서 필터를 설정하여 목록의 기록 수를 제한합니다 . 모바일 앱의 화면에서 기록을 필터링하는 것은 Now Platform에서 조건 작성기로 필터링하는 것과 비슷합니다.
    4. 미해결 보안 인시던트 기록 목록이 표시된 상태에서 목록에서 직접 인시던트를 재할당하려면 기록을 왼쪽으로 살짝 밀어 메뉴를 엽니다.
      내 인시던트 목록 살짝 밀기 메뉴.
    5. 표시되는 메뉴에서 할당 그룹 또는 할당 대상 필드를 편집합니다.
      옵션설명
      다시 할당 할당 그룹을 재할당하려면 다음을 수행합니다.
      1. 할당 그룹을 누릅니다.
      2. 표시되는 목록에서 그룹을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다. 그룹은 보안 관련 할당 그룹이어야 합니다.

      보안 인시던트를 할당 그룹의 구성원에게 할당하거나 재할당하려면 다음과 같이 하십시오.

      1. 할당 대상(Assigned to)을 누릅니다.
      2. 표시되는 목록에서 이름을 누르거나 검색 필드에 텍스트를 입력합니다.

      보내기 아이콘( Android의 경우 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 사항을 저장하고 제출합니다.
    6. 또는 미해결 보안 인시던트 기록의 상세 정보를 보려면 내 인시던트 화면이 표시된 상태에서 목록에서 기록을 누릅니다.
    7. 표시되는 열린 기록에서 다음 표의 옵션 하나를 선택하여 계속합니다.
      탭이 강조 표시된 내 인시던트 오픈 기록입니다.
      옵션설명
      화면 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘( 메뉴.)을 누릅니다. 표시되는 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 편집을 누릅니다. 보안 인시던트 편집 화면이 표시되면 필드를 눌러 확장하고 표시되는 옵션 중 하나 이상을 선택합니다. 또는 검색 아이콘을 누르고 텍스트를 입력합니다.
      • 인시던트를 재할당하려면 재할당을 탭합니다. 이전 테이블에 설명된 지침을 따릅니다.

      편집을 완료한 후 보내기 아이콘( Android의 경우 보내기)또는 제출 을 눌러 변경 내용을 저장하고 보안 인시던트를 업데이트합니다.
      활동 스트림 탭

      활동 스트림 탭을 선택한 상태에서 기록의 작업 메모, 활동 및 추가 설명에 대한 감사 추적을 검토합니다. 더하기 아이콘( 더하기. )을 눌러 작업 메모를 추가하거나 파일을 첨부합니다.
      관련 목록 탭

      관련 목록 탭을 선택하고 보안 인시던트에 채워진 관련 목록의 항목을 봅니다.

      관련 목록의 세부 정보를 보려면 표시된 목록에서 항목을 누릅니다. 표시되는 항목 목록에서 항목을 눌러 상위 보안 인시던트와 연결된 활동 스트림 및 관련 목록을 계속 봅니다.
      화면 하단에 있는 화면 아이콘입니다. 화면 하단에서 하나를 선택하여 계속합니다.
      • 보안 인시던트 아이콘을 눌러 방문 화면으로 돌아갑니다.
      • 표시되면 아이콘을 눌러 다른 ServiceNow® 모바일 앱을 엽니다.
      • Notification(알림)을 눌러 및 Now Platform 에서 Security Incident Response Mobile 앱알림을 봅니다.
      • 설정을 누르고 계속할 설정을 선택합니다.
        • 장치의 인스턴스에 대한 Now Platform 정보를 봅니다.
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