보안 인시던트를 만들고 저장한 후에는 변경 요청(CHG), 인시던트(INC) 또는 문제(PRB) 기록을 만들 수 있습니다. 보안 인시던트에서 고객 서비스 케이스를 생성할 수도 있습니다.