의료 서비스 케이스 유형에 대한 상호작용 구성
케이스 생성 UI 작업을 추가하여 에이전트가 상호작용에서 의료 서비스 관련 케이스를 만들 수 있도록 지원할 수 있습니다.
기본적으로 상호작용에서 케이스를 생성하는 UI 작업은 사용할 수 없습니다. 관리자는 의료 서비스 관련 케이스를 생성하기 위한 UI 작업을 생성하고 상호작용 양식에 UI 작업을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 UI 작업 생성을 참조하십시오.
주:
에이전트는 의료 서비스 케이스를 해결하는 데 사용합니다 CSM Configurable Workspace . 에서 UI 작업을 CSM Configurable Workspace사용하려면 각 UI 작업에 해당하는 양식 작업이 있어야 합니다. 자세한 내용은 CSM Configurable Workspace에서 양식 작업 설정을 참조하십시오.