모바일 앱에서 스토어 문의 케이스를 생성하여 연결된 스토어를 대신하여 문제를 보고합니다. 모바일 앱에서 케이스를 생성하면 컴퓨터를 사용하지 않고도 케이스의 진행률, 문제 또는 상태를 즉시 파악할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 매장 직원 또는 매장 관리자

프로시저

1. 소매 모바일 애플리케이션에서 카탈로그 찾아보기 > 스토어 정책 문의.
2. 요청 대상 스토어, 요청 우선순위, 문의 목적 및 기타 세부 정보 등 요청에 대한 정보를 입력합니다.

   필드	설명
   스토어 요청 중	이 요청을 하는 소매 스토어입니다.
   우선순위	이 케이스를 해결하기 위한 작업의순서입니다. 작업은 이 요청의 영향과 긴급도를 기반으로 합니다.
   정책 문의를 간략하게 설명하십시오.	이 요청에 대한 간략한 설명입니다.
   특정 질문을 포함한 문의에 대한 자세한 설명	이 요청에 대한 상세 정보입니다.