소매 포털에서 스토어 문의 케이스 생성
소매 포털에서 소매 스토어 문의 케이스를 생성하여 연결된 스토어를 대신하여 문제를 보고합니다. 소매 포털을 사용하여 케이스를 만들면 케이스에 대한 업데이트된 정보를 실시간으로 보다 효율적으로 얻을 수 있습니다.
시작하기 전에
소매점 서비스 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.
필요한 역할: sn_rtl_stre_servcs.contributor, sn_rtl_stre_servcs.agent 또는 sn_rtl_stre_servcs.agent_manager
이 태스크 정보
스토어 관리자 또는 직원인 경우 소매 포털을 통해 본사(HQ)에 정보를 요청할 수 있습니다. 소매 HQ 에이전트는 스토어 운영이 정책을 준수하는지 확인하는 데 필요한 세부 정보를 제공합니다.
매장 문의 케이스(sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case)는 추상적인 소매 케이스(sn_retail_case)에서 확장됩니다.
주:
소매 사용자는 구성원인 소매 조직에 대한 케이스만 만들 수 있습니다.
프로시저
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요청 대상 스토어, 요청 우선순위, 문의 목적 및 기타 세부 정보 등 요청에 대한 정보를 입력합니다.
필드 설명 스토어 요청 중 이 요청을 하는 소매 스토어입니다. 우선순위 이 케이스를 해결하기 위한 작업의순서입니다. 작업은 이 요청의 영향과 긴급도를 기반으로 합니다. 정책 문의를 간략하게 설명하십시오. 이 요청에 대한 간략한 설명입니다. 특정 질문을 포함한 문의에 대한 자세한 설명 이 요청에 대한 상세 정보입니다. - 제출을 선택합니다.