--- sourceDocument: 横浜 通信事業サービスオペレーション管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/telecom-service-ops Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - 横浜 通信事業サービスオペレーション管理 ft:clusterId : - tsom bundleId : - tsom workflow : - Customer and Industry --- # 通信 API 通知を使用した外部イベントの処理 # 通信 API 通知を使用した外部イベントの処理 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分 電気通信 API 通知を使用して、顧客のネットワークシステムで発生した外部イベントを受信し、 Now Platformで迅速に対応できるようにします。 ## 電気通信 API 通知の概要 {#telecommunications-api-notification__section_wyw_yy1_dzb} 通信 API 通知は、通信アラーム管理オープン API アプリケーションで利用可能な機能です。通信 API 通知を使用すると、 ServiceNow 外部ネットワークシステムで発生した受信通知を受信し、タイムリーに応答することができます。ポイントツーポイント接続が不要になるため、プラットフォーム機能を介して外部システムにイベントをブロードキャストできます。 通信 API 通知は、ネットワークに登録されている外部システムからの受信通知を受信します。外部システムから通知を受信すると、 イベント管理 アプリケーションを使用して応答のイベントを作成できます。収集された情報に基づいて、 イベント管理 はすべてのサービス影響度イベントの統合ビューを表示するダッシュボードを提供します。 ## 電気通信 API 通知データモデル {#telecommunications-api-notification__section_qv3_1z1_dzb} 次の図は、通信 API 通知のデータモデルのコンポーネントを示しています。 図 : 1. API 通知データモデル 通信 API 通知を使用すると、 ServiceNow パブリッシャー/登録者 (Pub/Sub) サブスクリプションモデル、Hermes、Kafka Stream Connect などのイベント駆動型アーキテクチャを介して受信通知を受信できます。クラウドの顧客は両方のアーキテクチャから柔軟に選択できますが、オンプレミスの顧客は独自の Kafka または Pub/Sub サブスクリプションモデルの使用に制限されています。 * Apache Kafka Stream 向けストリームコネクトの詳細については、「 [Using Stream Connect for Apache Kafka](https://www.servicenow.com/docs/access?context=stream-connect-apache-kafka&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US)」を参照してください。 * Hermes Messaging Service の詳細については、「 [Hermes Messaging Service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hermes-messaging-service&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。 {#telecommunications-api-notification__ul_g3w_3b3_dzb} Pub/Sub モデルでは、受信通知はトピックに分類されます。ServiceNow を使用して受信通知をこれらのトピックに公開し、登録者 (顧客) は登録するトピックを柔軟に選択できます。このプロセスにより、購読者は自分の興味に合ったメッセージのみを選択できます。たとえば、外部システムからの受信メッセージに 10 個のトピックがある場合、顧客は要件に基づいてそのうちの 2 つを登録することを選択できます。その結果、外部システムから通知を受信すると、顧客が登録している 2 つのトピック専用のイベントが生成されます。 ## 電気通信 API 通知ワークフローのモデル化 {#telecommunications-api-notification__section_wf3_bz1_dzb} 次の手順は、 ServiceNow インスタンスで電気通信 API 通知を設定するのに役立ちます。 1. [トピックを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OcCimDpaefC5YbbTC6w9Qw "トピックを作成し、外部システムからの受信通知をトピックに公開します。トピックを作成することで、登録者は登録するトピックを選択できます。"):外部メッセージの詳細を手動で入力するか、外部システムから利用可能なトピックを自動的に収集して、トピックを作成できます。 2. [トピックサブスクリプションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmgHntt11PIYOQnh0VLiOw "外部システムからの受信通知に応答する Now Platform のトピックに登録します。トピックに登録することで、登録者は登録したトピックに基づいて通知を受け取ります。"):顧客の設定に基づいて、外部システムからの受信通知に利用可能なトピックに登録します。さらに、コールバック URL を生成し、サブスクリプションを登録します。 3. [通信アラーム管理オープン API 接続のエンドポイントをアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zIL5Y71mB6S0j2vj3fGYiA "通信アラーム管理オープン API 接続のエンドポイントをアクティブ化します。エンドポイントをアクティブ化すると、登録したトピックに関する外部システムからの受信通知を受信します。"):外部システムから応答を受信するには、 ワークフロースタジオで通信アラーム管理オープン API 接続のサブスクライブ済みエンドポイントを有効にします。 4. 通知を受信するための外部システムへのコールバック URL を指定します。お客様はコールバック URL を再利用することもできます。TMF 688 からの要求がコールバック URL にヒットすると、 デフォルトアラームイベント通知トリガー フローを開始してイベントを作成します。 イベント通知管理を処理する関数の詳細については、イベントを作成、更新、および削除するために外部トリガー定義によってトリガーされるオープン API 要求については、「 [Event Notification Management Open API](https://www.servicenow.com/docs/access?context=event_open-api&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) と [TMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped](https://www.servicenow.com/docs/access?context=tmftopiceventapiutiloobScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US)」を参照してください。 {#telecommunications-api-notification__ol_xts_cz1_dzb} このワークフローは、 イベント管理 アプリケーションでイベントを作成します。イベント管理 の使用の詳細については、「[イベント管理」](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EM&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US)を参照してください。 * **[トピックを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OcCimDpaefC5YbbTC6w9Qw)** トピックを作成し、外部システムからの受信通知をトピックに公開します。トピックを作成することで、登録者は登録するトピックを選択できます。 * **[トピックサブスクリプションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fmgHntt11PIYOQnh0VLiOw)** 外部システムからの受信通知に応答する Now Platform のトピックに登録します。トピックに登録することで、登録者は登録したトピックに基づいて通知を受け取ります。 * **[通信アラーム管理オープン API 接続のエンドポイントをアクティブ化する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zIL5Y71mB6S0j2vj3fGYiA)** 通信アラーム管理オープン API 接続のエンドポイントをアクティブ化します。エンドポイントをアクティブ化すると、登録したトピックに関する外部システムからの受信通知を受信します。 * **[通信 API 通知ユーザーロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OJtDtWbfeLj7XUY_VYpMMw)** アドミニストレーターは、ユーザーロールを割り当てて、API 通知データベーステーブルへのアクセス権を付与できます。トピック \[sn_api_notif_mgmt_topic\] テーブルおよびトピックサブスクリプション \[sn_api_notif_mgmt_subscription\] テーブルの次の標準ロールは、 ServiceNow システムに含まれています。