ServiceNow® Telecom Discovery (別名 TSOM Discovery) は、より広範な ServiceNow エコシステム内の専用ソリューションであり、電気通信ネットワーク資産を検出および管理する電気通信サービスプロバイダー (CSP) 固有のニーズに応えるように設計されています。

このソリューションは、複雑な電気通信インフラストラクチャの可視化を提供し、CSP がマルチベンダー環境全体でさまざまなネットワークデバイス、サービス、および構成を自動的に識別、マッピング、管理し、ネットワークリソースのリアルタイムスナップショットを使用して CMDB/TNI のレコードを更新できるようにします。

この機能は、自動化を実現する重要な要素の 1 つであり、TM Forum Autonomous Network Operations (ANO) フレームワークと連携しています。

TSOM と ITOM Discovery を連携させることで、通信環境と IT 環境全体にわたる包括的な可視化と管理を実現できます。