推奨される顧客アクションが確実に時間どおりに実装されるようにすることで、インスタンスのセキュリティ体制を強化します。

顧客アクションは、アドミニストレーターがインスタンスとプラグインの構成に基づいて重要なセキュリティ更新を実装するのに役立つツールです。顧客アクションは、セキュリティ関連の変更の重要性の理解を助けることに重点を置いた、インスタンスでの推奨される変更です。顧客アクションは、インスタンスでセキュリティ更新をスキャン、更新、テストする手順の実装を支援します。顧客アクションを実装して、インスタンスのカスタマイズが妨げられるのを防ぎます。手動で実装された顧客アクションは、インスタンスでレンダリングされる、ファミリーリリースやパッチを使用した ServiceNow コードや機能の自動更新とは異なります。

顧客アクションのホームページでは、顧客アクションのタイムラインを表示できるため、手順を実装するタイミングに優先順位を付けることができます。スクリーンショットのタイムラインには、期限切れの顧客アクションと、まもなく期限切れの更新が表示されます。さらに、[更新] ラベルで顧客アクションの進行状況を追跡できます。タブを選択すると、利用可能、期限切れ、期限が近い、進行中、または完了している顧客アクションを確認できます。