Activités commerciales de la fabrication Opérations de support du canal
Utilisez l’application Pont de services avec Opérations commerciales de production industrielle pour permettre aux fournisseurs de créer et de publier des catalogues de services, de recevoir et d’exécuter des demandes générées par les consommateurs et d’établir des intégrations avec des instances de consommateur.
Avec Channel Support Operations for Activités commerciales de la fabrication, vous pouvez :
- Automatiser les processus de support après-vente (par exemple, problèmes de produits et services, réclamations de garantie, rappels)
- Résoudre les problèmes de mauvaise qualité, de non-conformité et de garantie
- Fournissez aux agents de support technique une vue à 360° des clients, des produits, des autorisations et des canaux
- Augmentez la déviation avec un portail et des espaces de travail en libre-service personnalisés
- Améliorez la collaboration entre les OEM et les canaux grâce à des communications proactives et à des workflows automatisés (par exemple, remise de véhicules, prestation de services)