Configurer Activités commerciales de la fabrication
Configurez pour Activités commerciales de la fabrication permettre aux fabricants de gérer le cycle de vie de bout en bout de vos produits de fabrication.
La configuration Activités commerciales de la fabrication implique plusieurs tâches principales :
- Activités commerciales de la fabrication Modules d’extension
- Installation et configuration de l’application Activités commerciales de la fabrication .
- Installation et configuration Gestion du service client (CSM)de .
- Installation et configuration d’applications Gestion des ventes et des commandes , telles que Gestion des prospects, Gestion des opportunités, Gestion des devis et Gestion du contrat de vente.
- Installation et configuration Pont de services pour les fournisseurs et les consommateurs.
Installation et configuration Activités commerciales de la fabrication d’applications
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les principales tâches de configuration suivantes pour configurer vos Activités commerciales de la fabrication applications.
| Tâche de configuration | Description |
|---|---|
| Installer et configurer Gestion du service client | Installez l'application Gestion du service clientèle depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents et chargés de compte d’obtenir une visibilité sur les systèmes et les outils clients dont ils ont besoin pour fournir des services proactifs aux clients. |
| Install and configure Lead Management |
Installez l’application Gestion des pistes à partir du ServiceNow Store. Cette application permet aux fabricants de créer des prospects et de fournir des recommandations de produits avant-vente en fonction des besoins des clients, ainsi que d’affecter des rôles d’utilisateur et de configurer des fonctionnalités connexes telles que l’analyse des besoins. |
| Install and configure Opportunity Management | Installez l'application Gestion des opportunités depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. |
| Install and configure Quote Management | Installez l'application Gestion des devis depuis la boutique ServiceNow Store. Elle permet à vos agents commerciaux de générer des devis pour des produits ou des services qu’un client souhaite acheter. |
| Installer et configurer Order Management | Installez l'application Gestion des commandes à partir du ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents de capturer, gérer et exécuter les commandes des entreprises clientes. Remarque : Si vous disposez d’un abonnement à Gestion des services de télécommunications, installez l’application Order Management for Telecommunications, Media, and Technology à partir de la boutique. Cette application inclut l’application Order Management ainsi que les ServiceNow implémentations des API TMF pour les produits de télécommunications. |
| Installer et configurer Gestion du contrat de vente |
Installez l’application Gestion du contrat de vente à partir du ServiceNow Store magasin pour créer des contrats de vente entre un acheteur et un vendeur pour des transactions futures. |
| Installer et configurer Service Model Foundation | Installez l'application Base du modèle de service depuis la boutique ServiceNow Store. Ce cadre de travail vous permet de créer des modèles de données structurés et flexibles qui représentent les besoins de votre entreprise. |
| Installer et configurer Installer Base Management | Installez l'application Gestion de la base d'installation depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application vous permet de capturer l’utilisation ou l’achat d’un produit par un client avec l’application Activités commerciales de la fabrication . |
| Installer et configurer Pont de services pour les fournisseurs | Consultez Install Service Bridge for Providers. |
| Installation et configuration Pont de services pour les consommateurs | Consultez Install Service Bridge for Consumers. |
- Travaillez avec un spécialiste de la mise en œuvre pour rationaliser votre processus de configuration de fabrication. Pour en savoir plus, consultez le Customer Success Center.
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