Vue d'ensemble de la configuration

1. Activer Opérations de vente au détail Core

   Les utilisateurs disposant du rôle admin peuvent installer l’application Opérations de vente au détail Core .

2. Affecter des rôles aux utilisateurs Opérations de vente au détail Core

   Affectez des rôles spécifiques pour donner aux utilisateurs du commerce de détail une visibilité sur les organisations et les hiérarchies qu’elles gèrent.

3. Configurer les configurations des parties associées pour le personnel de vente au détail

   Configurez les responsabilités de votre personnel de vente au détail en liant les responsabilités des entités parties liées aux définitions de responsabilités.

4. Créer une organisation de vente au détail

   Créez une organisation de vente au détail pour permettre la gestion hiérarchique des magasins et des franchises afin de simplifier la gestion des associés du magasin.

5. Ajouter des membres à une organisation de vente au détail

   Ajoutez des membres à votre organisation pour leur permettre d’afficher et d’effectuer des tâches au sein de votre organisation de vente au détail.

6. Configurer votre structure organisationnelle

   Configurez la structure de votre organisation de vente au détail dans Opérations de vente au détail Core.

7. Configurer votre équipe d’assistance de vente au détail

   Configurez votre équipe d’assistance commerciale en créant un groupe, puis en affectant le rôle sn_retail.support_agent aux membres de ce groupe.

8. Configurer Playbooks for Opérations de vente au détail Core

   Opérations de vente au détail Core

9. Configurer les communications omnicanales pour Opérations de vente au détail Core

   Opérations de vente au détail Core Les utilisateurs peuvent rencontrer les clients là où ils se sentent le plus à l’aise en leur fournissant une assistance omnicanale.

10. Configurer la gestion des tickets pour Opérations de vente au détail Core

    Opérations de vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des tickets de vente au détail selon leurs besoins tout en utilisant la gestion des tickets à partir de Gestion du service clientèle.

11. Configurer le Portail de services de l’emplacement de l’entreprise pour Opérations de vente au détail Core

    Opérations de vente au détail Core utilisateurs peuvent utiliser le Business Location Service Portal pour créer et fermer des demandes de support de ticket de vente au détail.

12. Configurer les commandes de travaux pour Opérations de vente au détail Core

    Opérations de vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des commandes de travaux à partir de leurs tickets de vente au détail à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM.