La création de tickets de vente au détail permet une assistance simplifiée en affichant du contenu de vente au détail clé pour les cas d’utilisation de prise en charge de l’organisation de vente au détail.

Les tickets sont l’objet Gestion du service clientèle central qui est utilisé pour coordonner les services.

Le type de ticket de vente au détail introduit dans Opérations de vente au détail Core s’appuie sur la fonctionnalité de ticket existante Gestion du service clientèle pour fournir aux utilisateurs des champs spécifiques à la vente au détail.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des tickets de vente au détail afin de créer et de traiter des demandes d’assistance pour votre organisation de vente au détail, consultez Créer des demandes d’assistance pour votre organisation de vente au détail et Résoudre les demandes d’assistance pour votre organisation de vente au détail.

Pour les attributs de la table Ticket de vente au détail, reportez-vous à la section Tables des modèles de données des opérations de vente au détail.