Opérations de vente au détail Core Les utilisateurs peuvent créer des commandes de travaux à partir de leurs tickets de vente au détail à l’aide de l’espace de travail configurable CSM/FSM.

Les utilisateurs disposant des rôles appropriés initient les commandes de travaux et fournissent les détails requis pour les tâches impliquées. D’autres utilisateurs évaluent ensuite ces commandes de travaux et mettent en place les tâches nécessaires pour les exécuter.

En Opérations de vente au détail Core, les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux doivent être créées et exécutées au sein de la même organisation de vente au détail.

Les commandes de travaux utilisées dans Opérations de vente au détail Core sont configurées de la même manière que pour Gestion des services sur site.

Pour en savoir plus sur la configuration des commandes de travaux, reportez-vous à la section Configuring work orders.