Désactiver la notification de ticket d’incident

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Désactivez les règles métier relatives aux tables d’incidents et de tickets pour ne plus recevoir de notifications de tickets d’incident. Les clients peuvent désactiver les règles métier s’ils ne souhaitent pas utiliser la fonctionnalité de notification des tickets d’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Règles métier.
    2. Sélectionnez les règles métier suivantes, puis désactivez la case à cocher Active .
      • Créer un événement de ticket d’incident
      • Événement de changement d’état du ticket de problème
      • Événement de changement d’attribut du ticket d’incident
      • Créer un événement de ticket d’incident pour le ticket