Étendre les fonctionnalités de la Playbooks

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Permet Playbooks d’étendre les options d’automatisation à d’autres ServiceNow® produits.

    Applications de connexion

    L’abonnement aux fonctionnalités et aux applications permet d’ajouter Playbooks du Now Platform® contenu.
    Remarque :
    Pour obtenir des informations sur l’activation des intégrations, reportez-vous à Activer Playbooks.
    Intégration Contenu disponible
    App Engine Studio Créer des playbooks à partir de Studio du moteur de développement d'application.
    Flow Designer
    • Flux d’appels et actions à partir de Concepteur de flux.
    • Collecter les données des playbooks avec des flux.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Créer des playbooks pour Customer Service Management.
    Field Service Management Créez des playbooks pour Gestion des services sur site.

    Expérience de playbook

    Guidez les agents et les prestataires à travers des playbooks complexes du début à la fin, en améliorant l’expérience client et la résolution des tâches. Créez vos playbooks dans Studio de workflow, puis concevez et intégrez vos Expérience de playbook livres dans legacy workspace, Générateur d'IU, ServiceNow Mobile PlatformPortail de services, , et plus encore.