L’espace de travail des soumissions de formulaire par défaut doit être prêt à l’emploi, mais vous pouvez le personnaliser dans l’onglet Soumissions de formulaire de Studio de création.

Les applications n’ont Studio de création qu’un seul espace de travail de soumission de formulaire, quel que soit le nombre de formulaires et d’automatisations de l’application.

L’application apparaît sous la forme d’une catégorie contenant des listes filtrées lorsque vous ouvrez l’onglet Soumissions de formulaire de l’application. Si vous devez ajouter d’autres catégories, vous devez demander à votre administrateur de les ajouter à l’aide de la table sys_ux_list_category sur le Now Platform.

Vous pouvez ajouter de nouvelles listes filtrées en fonction de vos besoins. Par exemple, ajoutez une liste filtrée pour afficher uniquement les enregistrements annulés, ou une liste pour chacun des formulaires de l’application.

Créer de nouvelles listes pour prendre en charge plusieurs formulaires

Lorsque les prestataires ouvrent l’espace de travail pour afficher les soumissions de formulaires d’une application, la liste « Ouverte » par défaut affiche toutes les demandes ouvertes effectuées via l’application. Toutefois, les prestataires peuvent trouver plus facile d’avoir des listes « ouvertes » distinctes pour chaque formulaire de l’application. Dans ce cas, vous devez créer de nouvelles listes pour chaque formulaire distinct et les nommer d’après les formulaires. Découvrez comment dans Ajouter une liste filtrée à un espace de travail dans Studio de création.

Ils peuvent également utiliser la fonctionnalité « Mes listes » dans Espace de travail. Expliquez-leur comment utiliser Create My Lists in workspace.

Comment les prestataires accèdent aux formulaires soumis

Les prestataires accèdent à l’espace de travail par défaut sur le Now Platform en accédant à Tous > Espaces de travail > Demander l’espace de travail de l’applicationqui affiche les listes configurées d’enregistrements. Les utilisateurs peuvent ensuite sélectionner un enregistrement pour afficher les détails et effectuer des mises à jour de la demande.

Lorsque les prestataires consultent un enregistrement dans l’espace de travail, l’onglet Tâches du catalogue affiche celui que playbook vous avez configuré dans Studio de création.

Les espaces de travail que vous voyez dans l’espace de travail de l’application de demande dépendent de vos autorisations. Par exemple, si vous êtes administrateur, vous pouvez afficher tous les espaces de travail intégrés dans Studio de création. Cependant, la plupart des utilisateurs ne voient que l’espace de travail de leur application particulière.

Lorsque vous affichez le tableau de bord de votre application dans l’espace de travail de l’application Request, vous pouvez l’utiliser Analytics Center pour surveiller ses performances. Chaque application dispose de son propre tableau de bord d’analyse dans Espace de travail. Pour plus d'informations, consultez Analytics Center.