Configurer la logique décisionnelle de l’application

Utilisez les tables de décision pour résoudre une décision complexe qui dépend de plusieurs facteurs. Générateur de décision permet aux développeurs de dissocier la logique de décision de leur code en créant et en maintenant des règles de décision.

Configurer un modèle standard pour des workflows d’application spécifiques

Les modèles de flux guident les auteurs de flux dans la création de flux pour les cas d’utilisation fréquents. Utilisez ce générateur pour définir des flux, des actions et des variables de modèle de flux.

Optimiser les processus grâce à l’intégration à Performance Analytics

Utilisez Process Optimization pour Analyse des performances extraire des données à partir d’un indicateur et analyser les processus associés aux KPI, tels que le délai de résolution.

Mobile App Builder

Configurer les applications Mobile

Il Générateur d'application mobile s’agit d’un outil de configuration permettant de créer et de gérer les écrans et les enregistrements qui constituent les workflows dans ServiceNow les applications Mobile. La mise en page organisationnelle et les options de navigation dans Générateur d'application mobile permettent de créer de façon plus rapide, plus simple et plus intuitive des applications mobiles ServiceNow.

Créateur de carte mobile

Configurer et gérer les modèles de carte pour afficher des informations pour les interfaces Mobile

Utilisez Mobile Card Builder pour créer ou modifier les modèles de carte utilisés dans les applications mobiles ServiceNow pour iOS et Android. L’interface mobile ServiceNow utilise des cartes pour afficher des informations sur les enregistrements de votre instance.

NLU Workbench

Configurer les modèles de compréhension du langage naturel (NLU) pour interpréter l’intention exprimée par l’utilisateur

ServiceNow® Compréhension du langage naturel (NLU) fournit une console NLU et un service d’inférence NLU que vous pouvez utiliser pour permettre au système d’apprendre et de répondre à l’intention exprimée par l’homme. En saisissant des exemples de langage naturel dans le système, vous l’aidez à comprendre la signification et le contexte des mots afin qu’il puisse en déduire les actions de l’utilisateur ou du système. La console NLU est l’endroit où vous créez, gérez et testez des modèles NLU. Utilisez les modèles NLU pour appliquer ServiceNow® la fonctionnalité Compréhension du langage naturel à vos instances. Créez, gérez, testez et publiez des modèles NLU avec Console NLU.

Configurez Performance Analytics qui capture les tendances historiques dans les données via des instantanés

Intégrez la visualisation des données et les fonctionnalités analytiques dans l’expérience de l’espace de travail. Abonnez-vous aux notifications sur les changements de processus comportementaux. Explorez les KPI et obtenez des réponses et des informations sur Analyse de la plateforme.

Créez et distribuez des rapports qui montrent l’état actuel des données d’instance

ServiceNow® Reporting vous permet de créer et de distribuer des rapports qui affichent l’état actuel des données d’instance. La fonctionnalité de reporting est disponible par défaut pour toutes les tables, à l'exception des tables système.

Concepteur de portail de services

Créer un portail en libre-service pour vos utilisateurs

Portail de services vous permet de créer une expérience en libre-service compatible avec les appareils mobiles pour vos utilisateurs. Il interagit avec des parties de , de Now Platformsorte que les utilisateurs peuvent accéder à des fonctionnalités spécifiques Now Platform à l’aide Portail de servicesde . Cet outil est utilisé pour créer des pages de portail de services afin d’organiser le contenu, d’assurer une optimisation Mobile réactive et de concevoir des expériences utilisateur de portail significatives pour vos clients. Une page contient des conteneurs et des lignes, qui contiennent ensuite des widgets. En manipulant la mise en page de la page et les widgets qu’elle contient, vous pouvez construire l’expérience utilisateur souhaitée. Les widgets définissent le contenu de votre portail. Vous pouvez utiliser les widgets du système de base fournis avec Portail de services, cloner et modifier des widgets, ou développer des widgets personnalisés pour répondre à vos propres besoins.

Créer des tables d’application et des formulaires liés aux tables et configurer la logique d’affichage

Créateur de tables vous permet de créer, de concevoir et d'administrer visuellement des tableaux et des formulaires à partir d'une interface utilisateur unique.

Personnaliser les thèmes et les marques

Générateur de thèmes vous permet de personnaliser l’expérience visuelle pour vos utilisateurs, ce qui permet de mettre à jour l’apparence et le comportement afin qu’ils ressemblent davantage à votre marque. Next Experience étend le modèle de thématisation utilisé dans Générateur d'IU.

Concevoir des interfaces utilisateur d’applications

Concevoir des plans de conversation Virtual Agent

Il Concepteur d'agent virtuel s’agit d’un outil de diagramme permettant de créer et de gérer des rubriques, qui sont des plans pour les conversations entre un agent virtuel et un utilisateur. Vous pouvez concevoir des rubriques qui aident vos utilisateurs à résoudre des problèmes de travail courants ou à les guider dans les tâches en libre-service.

Créer des espaces de travail personnalisés pour votre application

Workspace Builderest un environnement rationalisé et sans code qui vous permet de créer rapidement et efficacement un espace de travail personnalisé à partir de (Studio du moteur de développement d'applicationAES).