Modifier le déclencheur d’un playbook dans Studio de création

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 21 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Définissez le déclencheur d’un playbook dans Studio de création pour spécifier ce qui entraîne le démarrage de l’exécution du playbook.

    Avant de commencer

    Le déclencheur lance l’exécution d’un playbook sur l’un des formulaires de l’application, qui doit déjà être configuré pour que vous puissiez le sélectionner pour le déclencheur.

    Rôle requis : sn_creator_studio_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Vous ne pouvez pas modifier le déclencheur d’un playbook (que le formulaire soit soumis ou mis à jour pour lancer le playbook) ni la fréquence à laquelle il doit s’exécuter après la création du playbook. Au lieu de cela, créez un nouveau playbook avec un déclencheur différent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Moteur de développement d'application > Studio de création.
    2. Ouvrez l’application qui contient le playbook auquel vous souhaitez ajouter des actions en le sélectionnant sur la page d’accueil Studio de création .
    3. Prévisualisez l’apparence de l’application afin de voir avec quoi vous travaillez, ou sélectionnez simplement le bouton Modifier pour passer à la modification.
      1. Sélectionnez le formulaire que vous souhaitez vérifier dans le champ Formulaire de demande .
      2. Sélectionnez l’expérience ou la façon dont vous souhaitez prévisualiser l’application :
        • Portail
        • Now Mobile
        • Virtual Agent
      3. Découvrez l’apparence de l’espace de travail de prestataires à l’aide de la vue Soumissions (liste) ou de la vue Enregistrement .
      4. Sélectionnez le bouton Modifier lorsque vous avez terminé la prévisualisation et que vous êtes prêt à la modifier.
    4. Sélectionnez l’onglet Automatisations dans l’en-tête de l’application.
    5. Vérifiez que vous modifiez le bon playbook dans votre application en le sélectionnant dans l’onglet Automatisations .
    6. Sélectionnez le déclencheur.
      Le modal Mettre à jour le playbook s’affiche, dans lequel vous pouvez modifier certains paramètres du déclencheur.
    7. Modifiez les attributs généraux du déclencheur.
      Tableau 1. Champs de définition de playbook généraux
      Champ Description
      Nom du playbook Nom descriptif du playbook que vous allez créer.
      Description Brève explication de ce que fait le playbook, par exemple, l’objectif final du type d’enregistrement.
    8. Modifiez le formulaire dont l’élément de catalogue génère le type d’enregistrement sur lequel vous souhaitez que le playbook s’exécute.
    9. Modifiez les conditions qui doivent être remplies pour que le playbook s’exécute en sélectionnant Ajouter des conditions.

      Lorsque vous utilisez le créateur de condition pour sélectionner un champ pour le déclencheur de l’automatisation, l’option de champ Questions finale de la liste affiche toutes les variables d’élément de catalogue et les questions possibles à partir de vos tables Tâches. Utilisez le champ de recherche pour trouver la question que vous recherchez.

      Ajoutez autant de conditions que nécessaire. Pour plus d'informations, consultez Create a condition statement using the condition builder.

    10. Enregistrez vos changements en cliquant sur le bouton Terminé .