Modèle de contacts de l’équipe

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Créez une application dans Studio du moteur de développement d'application (AES) à l’aide du modèle Contacts de l’équipe pour gérer les informations de contact des personnes de votre organisation.

    Pour utiliser le modèle Contacts de l’équipe, installez cette application à ServiceNow Storepartir du .

    Modèle d’application pour contacts d’équipe

    L’application de contacts d’équipe utilise une expérience mobile pour afficher les informations de contact des employés, marquer leurs favoris et ajouter des notes de confidentialité. L’application affiche les informations du rapport par défaut et permet à un employé de rechercher des employés, d’afficher les profils des employés et de créer une liste de contacts employés préférés.

    Pour plus d’informations sur la création d’une application à l’aide d’un modèle, reportez-vous à la section Créer votre application à l’aide d’un modèle d’application.

    Contenus du modèle de contacts de l’équipe

    Les tables, expériences, workflows automatisés et rôles suivants sont inclus dans le modèle Contacts d’équipe pour Studio du moteur de développement d'application (AES).

    Tables dans le modèle d’application Contacts d’équipe

    Étiquette de table [nom] Description
    Table de contact de relation

    [x_<code-societe>_<team_contact>_relationship_contact]

    		 Suit les informations de contact des employés. Par exemple, les noms des contacts, la date de création, les favoris et les mises à jour.
    Table de rappel

    [x_<code-societe>_<team_contact>_relationship_contact_reminders]

    		 Suit les rappels créés par votre équipe. Par exemple, quand envoyer un rappel et l’objet du rappel.
    Table de notes de relation

    [x_<code-societ>_<team_contact>_relationship_notes]

    		 Suit les notes que les employés créent les uns pour les autres. Par exemple, le nom de l’employé, le motif du contact, des notes HTML et l’option permettant de marquer le contact comme favori.

    Expériences dans le modèle d’application Contacts d’équipe

    Expérience Type d’expérience Description
    Expérience mobile des employés Expérience mobile Permet aux employés d’accéder à un répertoire des employés et à des notes de relation à l’aide de l’application ou Android de iOS votre organisation.
    Contact de l’équipe Portail Portail où les employés et les gestionnaires peuvent consulter les profils des employés, marquer des contacts favoris et ajouter des notes de relation à l’aide d’un site Web. Le portail de contacts d’équipe comprend une page de connexion, une page d’accueil et une page pour ajouter des notes de relation.
    Remarque | Vue par défaut Formulaire Formulaire permettant d’ajouter des notes aux informations de contact.
    Contact de la relation Formulaire Formulaire pour afficher les informations de contact.
    Rappel | Portail Formulaire Formulaire permettant aux employés et aux responsables de définir des rappels.
    Rappel | Vue par défaut Formulaire Formulaire permettant aux employés et aux responsables de définir des rappels.
    Remarque | Portail Formulaire Formulaire permettant aux gestionnaires et employés d’ajouter des notes aux contacts.

    Workflows automatisés dans le modèle d’application Contacts d’équipe

    Nom du workflow Type de workflow Description
    Push de rappel de contact de l’équipe E-mail Envoie une notification push de rappel aux employés.
    Rappel du contact de Notification Enregistrement de flux Envoie une notification sur un rappel qu’un employé a mis en place dans une note de relation. La notification contient des détails de la note de relation.
    Notification de rappel de contact de l’équipe E-mail Envoie un rappel aux employés.
    Rappel de contact de l’équipe Notification d’authentification E-mail Envoie aux employés un rappel pour qu’ils confirment une notification.

    Rôles dans le modèle d’application Contacts d’équipe

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Responsable

    [x_<nom-entreprise>_ <nom-application>.manager]

    		 Les responsables peuvent afficher les informations du profil, ajouter des notes de relation et voir leurs subordonnés directs. Créer, Lire (posséder), Mettre à jour (posséder), Supprimer (posséder)
    Administrateur

    [x_<nom-entreprise>_ <nom-application>.admin]

    		 Les responsables peuvent configurer l’application de contacts d’équipe et accorder l’accès à l’application. Lecture (tout), Mise à jour (tout), Suppression
    Employé

    [x_<nom-entreprise>_ <nom-application>.employé]

    		 Les employés peuvent afficher des informations sur leur équipe, rechercher des employés, afficher les profils des employés et marquer des contacts favoris. Créer, Lire (posséder), Mettre à jour (posséder), Supprimer (posséder)
    Utilisateur de canevas Rôle d’utilisateur pour l’application Canvas Core