Une vue d'ensemble des tâches qui peuvent être effectuées par les différents utilisateurs de l'Événements de cycle de vie du compte, ainsi que leurs rôles et les critères d'utilisateur requis.

Tableau 1. Utilisateurs et rôles

Utilisateurs	Description	Rôles
Gestionnaire d’intégration	Responsable du workflow de bout en bout, de l’intégration du client jusqu’à la mise en service du compte.	sn_acct_lc.agent
Analyste des données de base	Expert en la matière qui s’assure que les données importées sont dans le bon format et répondent aux normes de qualité requises pour la publication.	sn_acct_lc.agent
ServiceNow administrateur/développeur	Responsable de la configuration du playbook, du type de ticket, des e-mails, des cartes de transformation et d’autres composants nécessaires.	sn_acct_lc.agent
Point de contact d’intégration (client)	Contact client principal responsable de la gestion de l’équipe cliente impliquée dans le processus d’intégration.	sn_customerservice.customer
ServiceNow Administrateur/développeur (client)	Responsable de la gestion de l’instance du ServiceNow client et de la configuration de l’application Service Bridge .	sn_customerservice.customer_admin
Données de base SME (expert technique)	Responsable de fournir les informations nécessaires telles que les coordonnées et les emplacements. Garantit que les données respectent le format requis par l’organisation du fournisseur.	sn_customerservice.gestionnaire_client